Examinando por Autor "Cerda Quevedo, Javier"

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    Proyecto fin de máster basado en caso de estudio Harvard Business School Aerolínea Emirates : conectando lo desconectado de Juan Alcácer, John Clayton 2014
    (Universidad Andrés Bello, 2022) Cerda Quevedo, Javier; Inostroza Muñoz, Marcela; Pino Canales, Héctor; Barrueto, Eduardo
    Emirates es una historia de éxito en la industria de aerolíneas comerciales a nivel internacional. En 25 años logró convertirse en la tercera aerolínea en el mundo por capacidad y la primera en capacidad de pasajeros internacionales. La aerolínea Emirates, inicia sus actividades dado que el estado de Dubái tuvo la necesidad de crear su propia línea aérea por la baja de frecuencia de servicio en su Estado, y contó con el respaldo del gobierno de Dubái. Aunque sus recursos iniciales eran modestos, no lo eran así sus aspiraciones de convertirse en una aerolínea líder de la industria a nivel global y situar a Dubái como una de las capitales más relevantes del Medio Oriente, convirtiéndola en un referente del turismo y la economía a nivel internacional. Para lograr sus objetivos utilizó el modelo de un megacentro en Dubái y consciente de su ubicación geográfica estratégica, expandió sus rutas internacionales y con un crecimiento regional récord, buscando alcanzar destinos más lejanos que le permitan aumentar el flujo de pasajeros y entrar en rutas que antes eran solo manejadas por aerolíneas con amplia experiencia y prestigio en la industria. Su estrategia de marketing se enfocó en dar una atención premium a sus pasajeros y ofrecerles un servicio de transporte aéreo, con menos escalas o ninguna, con comodidad, servicio premium a bordo y en su megacentro de alto nivel. En Emirates el área de marketing ha sido muy activa y fundamental desde sus inicios, para posicionar a Emirates como una marca líder en la industria de las aerolíneas. Su éxito no estuvo libre de conflictos, dado que para poder ingresar a nuevos mercados requería cumplir con las autorizaciones pertinentes, y esto no era fácil por las políticas proteccionistas y acusaciones de incompetencia de algunos países. La estratégica planificación de sus rutas fue uno de los factores relevantes para su éxito, siendo una importante ventaja competitiva. La utilización de su megacentro, así también, la exploración de nuevos mercados no atendidos, el uso eficiente de sus naves en cada ruta, sus efectivas campañas de marketing, su capital humano altamente calificado, reclutados alrededor del mundo y su estructura organizacional, han sido algunos de los factores que han permitido a Emirates convertirse en una empresa líder en la industria aeronáutica a nivel internacional.