Examinando por Autor "Fuentes Molina, Alvaro Rodrigo"

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    Aplicación Web para control de equipos P.D.A. en Abastible.
    (Universidad Andrés Bello, 2011) Fuentes Molina, Alvaro Rodrigo; Facultad de Ingeniería; Escuela de Informática
    Abastible S.A. es una empresa dedicada el rubro de la comercialización y distribución de gas licuado de petróleo (GLP) a lo largo de Chile. Tiene más de 54 años en el negocio, consolidándose como la empresa líder en este rubro. En la actualidad, Abastible S.A., para sus proyectos de TI que impliquen el trabajo en terreno, adquirió terminales portátiles personales denominados PDA (asistente personal digital). Los equipos PDA, como toda herramienta de trabajo, ante ciertas manipulaciones del usuario, desgaste por tiempo de uso o falla de las aplicaciones instaladas, sufren incidentes que no las dejan operativas. También se mantiene un inventario registrado de esta forma y los tickets de atención para atención en terreno para los terminales. Al presentarse esta situación, los usuarios afectados se comunican con un área que se dedica al soporte para estos equipos, Soporte Equipos Móviles (SEM). Todo el proceso de registro de fallas, mantención de inventario, evaluación de cumplimientos para los SLA (acuerdo de nivel de servicio) y generación de informes de gestión, con la información almacenada, con este método es muy engorroso. El proyecto presentado sugiere un sistema informático que permita realizar esta gestión de forma más dinámica, automatizada y que a su vez libere recursos humanos como ofimáticos. El sistema informático a implementar es una aplicación web que registre y controle las actuales actividades del área de SEM. Todo el proceso de diseño e implantación del sistema se realizara en la empresa Abastible, en conjunto con un equipo de desarrollo de la empresa con la cual se ira midiendo los avances y resultados.