Examinando por Autor "Llanos, Macarena"

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    Consultoría empresa Grupo Cobra, gestión de RRHH
    (Universidad Andrés Bello, 2023) Llanos, Macarena; Peñailillo, Meliza; Rodrigo, Arévalo; Escobar, Francisco; Barrueto, Eduardo
    La presente consultoría, tiene por finalidad la detección y diagnóstico de problema asociado a la comunicación efectiva y liderazgo que mantiene la empresa Grupo Cobra en la Gerencia de Electricidad, Servicios Auxiliares, Agua & Gas, problema que arroja los resultados de ausentismo laboral, rotación del personal. Con aquello las consecuencias que conllevan son la perdida de licitaciones, generando grados de insatisfacción de parte de las personas que conforman esta Gerencia. Esta consultoría a través de herramientas de investigación exploratoria tales como son las entrevistas individuales, focus group y cuestionarios semiestructurados arrojaron y confirmaron el problema de comunicación efectiva y de liderazgo en los mandos medios de esta Gerencia en particular, se analizó problema de comunicación con el diagrama de Pareto, esto nos indicó los puntos claves que son: Mejorar Comunicación efectiva, Liderazgo y Poca presencia en terreno. Con esto podemos evidenciar, que existe un interés de los trabajadores de la compañía, de conocer la situación de la empresa, estar informado, como avanzan los proyectos y la relevancia sobres los servicios que ellos prestan a la compañía. También se realizó una auditoria a los procesos de recursos humanos de Grupo Cobra, detectando la inexistencia de un plan o procedimientos de capacitación y la ausencia de difusión de las políticas de comunicación al interior de la compañía. La importancia de realizar una intervención para mejorar los índices de rotación, ausentismo y satisfacción de las personas es presentar una propuesta que estará enfocada en los mandos medios de la Gerencia de Electricidad, Servicios Auxiliares, Agua & Gas, que actualmente son 16 personas, siendo estos los responsables de trasmitir las estrategias de negocio a los colaboradores de los niveles operativos, y a su vez, los que permiten que haya una permanente retroalimentación, haciendo que las inquietudes, problemas, requerimientos, propuestas u/o ideas de los colaboradores lleguen a los directores de la empresa Grupo Cobra. Se realizará capacitación e-learning teórico practico y un Coaching para que lo mandos medios puedan adquirir nuevas habilidades de comunicación efectiva y de liderazgo, realizando talleres con sus equipos de trabajo, para aplicar lo aprendido. Algunas de las habilidades que se reforzarán en el plan de capacitación serán las siguientes; manejos de emociones, resolución de conflictos, retroalimentación asertiva y lograr desarrollar al máximo el talento de las personas. También se propone realizar un plan de comunicación interna, donde los colaboradores podrán encontrar (proyectos terminados, licitaciones adjudicadas, movilidades internar, ingresos de nuevas personas, cumpleaños, etc.) esto se trabajará en una plataforma interna, teniendo como ejemplo la Intranet Grupo Cobra. Unas de las interrogantes que se mantiene al interior de la empresa Grupo Cobra, es el alto costo de mantener un alto índice de rotación y ausentismo, por lo que se detallará en el presente informe un presupuesto con los costos que esto implica, (selección de personas, puesta en marcha, equipo de protección personal, uniformes, capacitaciones etc.). En este detalle presupuestario se podrá analizar que, al ejecutar la propuesta de esta consultoría, en el primer año se podrá alcanzar una disminución del 65% del gasto anual, con una inversión del 35% del plan de acción y mejora. En conclusión, realizar la consultoría estaría en línea con los valores declarados por la empresa Grupo Cobra, siendo estos el tener una fuerte cultura de servicio, responsabilidad individual y espíritu emprendedor, vocación por la innovación y la integración tecnológica, capacidad y voluntad. Importante destacar sobre la necesidad de empoderamiento que deben desarrollar y mantener los mandos medidos, con habilidades de liderazgo, manejo de equipo, traspasar de forma correcta y a tiempo los nuevos lineamientos o requerimientos desde la alta gerencia y manteniendo un canal fluido y confiable de información