Examinando por Autor "Pino Machuca, Marielle Fernanda del"

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    Proyecto fin de máster : asesoría y diseño de planificación estratégica para la empresa Mia Store de Valdivia año 2022
    (Universidad Andrés Bello, 2022) Pino Machuca, Marielle Fernanda del; Miller Rodríguez, Camila Soledad; Sánchez Álvarez, Rodrigo Alejandro; Vergara Maldonado, Luis Felipe
    Este proyecto surge como respuesta a las necesidades de gestión de la organización “MIA STORE”, una empresa emergente dedicada a la venta de ropa exclusiva para mujeres, la cual entra en un mercado altamente competitivo, ya que existen variadas marcas y empresas que abarcan este nicho de mercado. La particularidad que hace la diferencia de ésta con otras empresas, es lo exclusivo del vestuario para la región de los Ríos, pues en esta zona no existen muchas empresas con esta distinción, no existen grandes tiendas de retail y los requerimientos de vestuario deben ir de la mano con la calidad de acuerdo a las condiciones climáticas desfavorables del sector (mayoritariamente frío y lluvias). Las marcas escogidas por “MIA STORE” se caracterizan por ser prendas únicas, de alta calidad, traídas desde la zona central del país, confeccionadas por diseñadores locales y otras cadenas importadas y de retail. El tema central de esta investigación, dice relación con los sistemas que le faltan a esta pequeña organización para consolidarse más fuertemente dentro del mercado local, donde el problema principal radica en la falta de orientaciones técnicas y/o lineamientos estratégicos definidos, claros y conocidos por toda la organización. Adicional a lo anterior, se presentan otros problemas secundarios que pueden relacionarse con la falta de una misión y visión claras y el arraigo de valores institucionales, como lo son el bajo presupuesto, el ser una empresa pequeña y con falta de retención del talento y dificultad para definir metas, establecer y alcanzar objetivos. Es por ello, que se hace muy necesario el comenzar a fundar sus orientaciones, fortaleciendo también la figura directiva, ayudando así a tener ideas claras y lineamientos estratégicos definidos, que mejoren el accionar diario y contribuyan a la mejora de su desempeño, productividad, efectividad y crecimiento progresivo de la empresa (David, 2013). Para ello, se establecerán las metodologías para realizar un estudio de la situación externa a la institución, estas son Análisis PESTEL que hace mención a factores externos como políticos, socioculturales, legales, entre otros, que pueden afectar su funcionamiento. Por otro lado, el análisis de las cinco fuerzas competitivas del sector industrial (Porter M., 2008), las cuales determinan el entorno donde se desarrollará la empresa, siendo favorable para el desarrollo en ventas de la organización y permite generar estrategias de penetración en el mercado, el cual ya es competitivo. De esta forma, se intenta fundar los objetivos de la organización para ayudar en su alineación. Definiéndose como objetivo general el Diseñar estrategias de captación de clientes, con el motivo de lograr diferenciación con organizaciones que ofrezcan igualdad en productos. Mediante un análisis completo de matriz FODA, mapa estratégico y cuadro de mando integral, se genera e implementa su planificación estratégica de la mano con una evaluación de control de gestión posterior compuesto de diferentes indicadores que ayudan a orientar el accionar de la empresa para mejorar su posicionamiento y rentabilidad en el mercado. Por último, al ser MIA STORE una empresa emergente, el impacto generado por esta intervención dice relación con la integración de diferentes aportes metodológicos que colaboran con la consecución de objetivos. Potenciando el poder de decisión en la organización, mejorando su identidad e imagen corporativa que se sostiene en la percepción positiva de los clientes y con ello generando un alto alcance en su rentabilidad.