Examinando por Autor "Ponce Rojas, Marco A."

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    Aplicación y uso de herramientas de calidad total a empresas productoras de alginatos : caso : Kimitsu Chile
    (Universidad Andrés Bello, 2001) Díaz Aravena, Claudia P.; Morales Ramírez, Iván M.; Ponce Rojas, Marco A.; Lahsen Robres, Kamel Luis; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas; Escuela de Ingeniería de Ejecución en Administración
    Nuestra meta es implementar un Sistema de Aplicación de Calidad Total en Kimitsu Chile, utilizando herramientas que permitan asegurar que los productos que se elaboran y despachan desde esta entidad hacia sus clientes actuales y potenciales sean percibidos como poseedores del atributo de calidad, así como también que los procesos desarrollados al interior de la organización proyecten la imagen que cumplen con todos los estándares de calidad, seguridad y respeto por el medio ambiente. La entidad analizada es una empresa Productora de Alginatos, cuya principal materia prima son las algas marinas. En Kimitsu coexisten distintas áreas, tanto productivas como administrativas, las que se entrelazan y relacionan con el interés de alcanzar el objetivo de maximizar el valor de la empresa. Sin embargo, dentro de la empresa al examinar exploratoriamente la organización es posible notar que no existe una metodología clara que permita detectar o identificar problemas, distinguiendo sus causas para idear soluciones, es decir, no existe procedimientos preestablecidos y conocidos para la solución de dificultades y conflictos que permitan mejorar la gestión conjunta de la entidad. Nosotros estimamos que una de las herramientas que produce mejoras sustantivas en los procesos internos, corresponde a la implementación de políticas de Calidad Total en la empresa, definiendo de esta forma el alcance y significancia que posee cualquier acción que se desarrolla en cada una de las áreas de la entidad, de forma tal que se normen procedimientos internos, se desarrollen instructivos escritos y se establezcan estándares de calidad para cada una de las actividades necesarias para la generación de los productos ofrecidos a su mercado meta. De igual forma la aplicación de políticas de Calidad Total, así como la correcta internalización de sus objetivos por las diferentes estructuras de la organización, permitirá sin lugar a dudas dar un mayor valor agregado a los distintos procesos desarrollados al interior de la empresa, generando que productos y servicios sean mejor apreciados y percibidos por los distintos entes con que se relaciona la empresa, asegurando de esta forma la permanencia de la entidad en el mercado, mejorando además su posicionamiento dentro de la industria. Por último, estimamos que este proceso generará paulatinamente en la organización un cambio en su cultura, orientándola hacia la perfección en sus procesos y a la búsqueda permanente de la calidad en los distintos productos y servicios que ofrece.