Propuesta de un sistema de control de gestión para los procesos de la dirección de obras municipales de la Ilustre Municipalidad de Quintero, quinta región

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dc.contributor.advisorIlabaca Devia, Rodrigo.
dc.contributor.authorCisternas Cisternas, Guillermo.
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.contributor.editorEscuela de Industrias.
dc.date.accessioned2024-11-20T14:11:44Z
dc.date.available2024-11-20T14:11:44Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionProyecto de Título (Ingeniero Industrial)
dc.description.abstractLa investigación se orienta a proponer un sistema de control de gestión para la evaluación y control de los procesos desarrollados en la Dirección de Obras Municipales de la Ilustre Municipalidad de Quintero, con el fin de mejorar los procesos internos, a fin de lograr y entregar el resultado esperado por los clientes o usuarios internos y externos, a través de la descripción de los procesos y elementos asociados a las operaciones en las unidades que conforman la Dirección de Obras Municipales referida, para identificar su dinámica y las oportunidades de mejora, el diagnóstico de los principales factores y variables que inciden en la ejecución de los procesos de la Dirección de Obras Municipales, a fin de establecer los elementos requeridos para la construcción de los indicadores de gestión, el análisis de las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades presentes en el proceso de ejecución de proyectos de la Dirección de Obras Municipales, con el propósito de ponderar los elementos que son obstáculos al logro de los objetivos y de esta manera establecer estrategias que permitan aprovechar y/o fortalecer los aspectos presentes, la formulación de los objetivos estratégicos teniendo en cuenta el contexto interno y externo, a fin de que éstos permitan ejecutar, comunicar y controlar la estrategia, lo que finalmente permitirá diseñar el sistema conceptual de alto nivel orientado a la formulación de los indicadores para la evaluación y monitoreo del logro de cada objetivo identificado en la Dirección de Obras Municipales. Todo apalancado bajo la modalidad de proyecto factible, apoyada en una investigación de campo y descriptiva cuya unidad de análisis es tuvo conformada por las Unidad Técnica de la Dirección de Obras Municipales, Unidad de Edificación y Urbanismo – Catastro y Redacción, Unidad de Ventanilla de Atención para Trámites de Obras, las cuales en conjunto conforman la Dirección de Obras Municipales. Concluyendo con el establecimiento de los objetivos que indicaron el propósito estratégico que delimitó una posición en la DOM, de esta manera en la perspectiva de los usuarios se establecieron objetivos centrados en velar por el cumplimiento de las disposiciones del Plan Regulador Comunal y de las ordenanzas correspondientes, en la perspectiva cliente se centró los objetivos en revisar los proyectos de subdivisiones y fusiones de predios, de urbanización y de construcción en general que se realicen en la Comuna, en la perspectiva de los procesos internos se orientaron los objetivos hacia dirigir, planificar, organizar, coordinar y controlar el cumplimiento de las funciones de la Dirección y confeccionar y mantener actualizado el catastro de las obras de urbanización y edificación realizadas en la comuna y en la perspectiva de desarrollo organizacional se centraron los objetivos hacia la competencia del recurso humano.
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/handle/ria/62079
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Andrés Bello
dc.subjectMunicipios
dc.subjectAdministración
dc.subjectControl de Procesos.
dc.titlePropuesta de un sistema de control de gestión para los procesos de la dirección de obras municipales de la Ilustre Municipalidad de Quintero, quinta región
dc.typeTesis
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