Examinando por Autor "Mosca, Marco"

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    Reducción de la tasa de rechazo en el curso de productos para pequeña empresa de Bancoestado
    (Universidad Andrés Bello, 2008) Vargas Goas, Francisco Hernan; Mosca, Marco; Facultad de Ingeniería
    El presente trabajo ha sido desarrollado para una entidad financiera, llamada Banco Estado, la cual ofrece distintos servicios integrales según las necesidades de cada cliente, entregando en sus servicios altos estándares de calidad, una amplia cobertura geográfica y apoyo monetario a los distintos emprendedores del país. Dentro de la amplia gama de Servicios que ofrece Banco Estado, podemos destacar el apoyo para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa. Esta área ha tenido un crecimiento sostenido durante los últimos años, principalmente por el curse de créditos a la Pequeña Empresa. El curse de los créditos se encuentra compuesta por varias etapas, donde la información del cliente es procesada por cada organismo para determinar si cumple con los requisitos para la aprobación del crédito. Cualquier error en este proceso provoca la devolución inmediata de la carpeta compuesta con los antecedentes financieros del cliente. Banco Estado Pequeña Empresa posee una tasa de devolución en el curse de los créditos del orden del 30 %, lo que genera perdidas de tiempo y dinero por tener que reprocesar nuevamente la carpeta del cliente. Esta tasa de devolución además de generarles costos a la institución, provoca la molestia del cliente por el retraso en la obtención del crédito. Esta tasa de devolución en la plataforma de la Pequeña Empresa le genera preocupación a BancoEstado, ya que de perdurar o incrementarse puede provocar la emigración de sus clientes a otras instituciones Bancarias con menor tiempo de respuesta en el curse del crédito.
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    Sistema inteligente de stacking de contenedores basado en lógica difusa en el Puerto de Valaparaíso
    (Universidad Andrés Bello, 2011) Salas Morales, Manuel; Mosca, Marco; Facultad de Ingeniería
    El objetivo general de la presente Tesis, es desarrollar un sistema inteligente de stacking de contenedores en el Puerto de Valparaíso, a través de la utilinición de lógica difusa, para ajustar la demanda por transferencias de carga a la capacidad instalada de las áreas de stacking del puerto, aumentando las utilidades para la empresa. El marco teórico está basado en los conceptos de revenue management, aplicados a problemas con restricción de capacidad, incertidumbre de la demanda y donde es posible segmentar el mercado. El caso portuario presenta estas características, posee una capacidad instalada limitada para recibir contenedores, la demanda por transferencia de carga es desconocida y fluctúa en distintos periodos, además el mercado es diferenciable por tipos de carga. Si bien se evaluaron varias alternativas para resolver el problema portuario descrito, se opto por lógica difusa, ya que presenta un mayor impacto en la rentabilidad de la empresa y mejores tiempos de ejecución del proyecto.