Examinando por Autor "Ugarte Cabrera, Alfredo Ernesto"

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    Análisis de percepción de los consumidores de compañías de telefonía celular post-terremoto
    (Universidad Andrés Bello, 2011) Barros Castillo, Benjamín; Santana Serpa, Paz Daniela; Ugarte Cabrera, Alfredo Ernesto; Dunlop Espinosa, Richard,; Facultad de Economía y Negocios; Escuela de Ingeniería Comercial
    El 27 de febrero del 2010 Chile sufrió uno de los terremotos más grandes de la historia, su intensidad fue de 8.8 grados en la escala de Richter, ha sido el segundo más fuerte después del ocurrido en Valdivia. Esta catástrofe produjo graves daños humanos, estructurales y tecnológicos. Dentro del último aspecto nos orientamos a la telefonía celular que será el enfoque principal de nuestro proyecto de tesis. Durante nuestra investigación analizaremos las tres compañías existentes en Chile que presten servicios de telefonía celular (Claro Chile, Entel PCS y Movistar), también investigaremos ¿Qué fallas impidieron la comunicación?, ¿Por qué ocurrieron las dificultades técnicas? Se intentará describir y analizar una serie de eventos desafortunados que impidieron que las empresas telefónicas realicen su tarea principal, que no es otra que mantener a sus clientes comunicados. En nuestra investigación hablaremos sobre la importancia progresiva del uso de los teléfonos celulares en Chile, nos enfocaremos principalmente en el análisis de percepción que tuvieron los consumidores de telefonía celular, luego de ocurrido el terremoto el día 27 de febrero del 2010. Para obtener la información realizaremos un estudio de campo, a objeto de conocer las percepciones de los clientes de telefonía móvil sobre la viabilidad del servicio en situaciones de emergencia. Finalmente, queremos encontrar la solución más factible para que las empresas de telefonía celular no vuelvan a tener los mismos inconvenientes que ocurrieron durante y después de la catástrofe.
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    Estudio del nivel de satisfacción de los códigos QR en Chile
    (Universidad Andrés Bello, 2012) Barros Castillo, Benjamín.; Ríos Ábalos, Francisco Javier; Ugarte Cabrera, Alfredo Ernesto; Urzúa V., Alejandro; Facultad de Economía y Negocios.
    A lo largo de esta tesis se investigará en profundidad los códigos Qr como primer paso, con el fin de tener un manejo absoluto en el tema que nos convoca. A modo de introducción, los códigos Qr son una novedad en nuestro país con tan sólo un año de implementación (fueron creados por Euge Damm y Joaco Retes en el año 1994). Éstos son una herramienta de información digital y de marketing principalmente; los códigos Qr son un sistema que permite almacenar información en una especie de código de barras de última generación. Con la ayuda de un Smartphone, se puede obtener información con tan solo con apuntar la cámara hacia el código Qr. El presente trabajo investigará desde sus inicios, las principales funciones, las empresas pioneras en su utilización y todo lo necesario para dar pie a una correcta investigación con el fin de poder dar respuesta a todas las inquietudes que le pueden convocar al lector.