Optimización basada en la simulación para la sala de urgencia del hospital El Pino

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dc.contributor.advisorRobledo Aldana, Luis Felipe
dc.contributor.authorLazo López, Carolaine Nicole
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2018-02-06T21:11:29Z
dc.date.available2018-02-06T21:11:29Z
dc.date.issued2017
dc.descriptionTesis (Ingeniero Civil Industrial)es_CL
dc.description.abstractEl área de urgencias es el departamento más ocupado e imprescindible de un hospital. Los pacientes visitan esta área para buscar atención de urgencia. Estos departamentos son sistemas complejos, en los que se debe tener una gestión eficiente de los recursos con el fin de cumplir con los servicios y objetivos de atención, debido a que estos recursos son limitados. La mayor parte del tiempo las salas de urgencias tienen una gran afluencia de pacientes, ya que en ellas se proporcionan tratamientos de emergencia durante todo el año, por lo que los pacientes pueden tener un tratamiento adecuado en caso de sufrir un accidente o presentar síntomas graves. La calidad de atención en las redes de urgencia, muchas veces es cuestionada por el exceso de pacientes en las salas, por los largos tiempos de espera y por las atenciones médicas en los pasillos. Esto sucede debido a las grandes afluencias de pacientes, lo que provoca congestión cuando la capacidad de atención no puede satisfacer la demanda. Para los trabajadores de las salas de urgencias es de gran importancia reducir la cantidad de pacientes de estos departamentos con la esperanza de mejorar la eficiencia operativa y la asistencia de servicios de salud, ya que al generarse grandes aglomeraciones de público se producen altos niveles de estrés y violencia entre el personal y los pacientes. Por otra parte, en muchos hospitales alrededor del mundo, gran parte de los pacientes que visitan las salas de urgencia, no son pacientes graves lo que contribuye también a provocar largos tiempos de espera y a degradar la calidad general del servicio (Leung & Graham, 2012).Dado que todas estas aglomeraciones de atención de público sumado por las enfermedades respiratorias producen colapso, por lo que se considera que nuestra investigación puede significar un gran aporte para poder reducir los tiempos de espera, mejorar los recursos y con ello evitar mayores daños a la salud de los pacientes al no ser atendidos a tiempo.es_CL
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/5332
dc.language.isoeses_CL
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes_CL
dc.subjectServicios Médicos de Urgenciaes_CL
dc.subjectAdministraciónes_CL
dc.titleOptimización basada en la simulación para la sala de urgencia del hospital El Pinoes_CL
dc.typeTesises_CL
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