Plan de Marketing para Caja Los Andes, en su Producto Prestaciones Complementarias

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dc.contributor.advisorSucre Cerda, Andreaes
dc.contributor.authorLópez Peralta, Guisella
dc.contributor.editorFacultad Economía Y Negocioses
dc.date.accessioned2020-09-22T21:07:19Z
dc.date.available2020-09-22T21:07:19Z
dc.date.issued2013
dc.descriptionTesis (Ingeniero en Administración de Empresas Advance)es
dc.descriptionFalta hoja 33
dc.description.abstractA continuación se presenta un plan de Marketing para la empresa Caja Los Andes, el cual tiene como objetivo incrementar las ventas de su producto Prestaciones Complementarias. En la actualidad sólo un reducido porcentaje de empresas están adscritas al convenio, por ello se ve una clara oportunidad de incrementar las ventas debido a que un gran segmento de dichas empresas no conoce el producto. En relación a la metodología de investigación utilizada se consideraron aspectos académicos para respaldar aspectos teóricos. Adicional a esto se investigó el funcionamiento de la empresa, las características del producto y las necesidades de sus afiliados adscritos; lo anterior con la finalidad de proponer un plan de marketing acorde a la realidad de la empresa y a la necesidad de sus clientes. El resultado de estos análisis indica que Caja Los Andes ocupa un lugar importante en el mercado, teniendo además como principal fortaleza el reconocimiento de marca. La retroalimentación que entregan sus actuales afiliados, indica una falta en la comunicación acerca del producto Prestaciones Complementarias y una baja eficiencia en su servicio de post venta. Dadas las conclusiones, la estrategia más recomendable en este caso debido a su amplitud de clientes actuales, es ir por el mismo segmento de mercado, fidelizar mejorando la comunicación de la oferta actual y ampliando el conocimiento del afiliado acerca del producto. Para lograrlo se recomienda potenciar el conocimiento del producto mediante capacitaciones internas y externas, mejorar la comunicación con campañas de difusión a través de medios masivos y motivar mediante comisiones al personal vigente para que sea promotor de las Prestaciones Complementarias.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15533
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectFODAes
dc.subjectMercadoes
dc.subjectPorteres
dc.subjectChilees
dc.subjectRegión Metropolitanaes
dc.subjectSantiagoes
dc.titlePlan de Marketing para Caja Los Andes, en su Producto Prestaciones Complementariases
dc.typeTesises
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