Gamificación y fidelización en locales comerciales a través de una aplicación móvil

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorCalderón Maureira, Juan Felipe
dc.contributor.authorVillaseca Vaccaro, Pascual
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2020-09-29T16:08:40Z
dc.date.available2020-09-29T16:08:40Z
dc.date.issued2016
dc.descriptionTesis (Ingeniero Civil Informático)es
dc.description.abstractEn el presente informe se expone el desarrollo del proyecto de título titulado “Gamificación y fidelización a través de una aplicación móvil”. El término gamificación nace de los videojuegos, en donde se van entregando desafíos a los jugadores, los que al cumplirlos, les entrega experiencia de juego o entrega gratificaciones al jugador por sus esfuerzos. La gamificación se ha adaptado a distintas áreas, por medio de ludificar una acción o experiencia trivial. En este proyecto se quiere implementar gamificación desde el punto de vista del marketing para aumentar el flujo de clientes en locales. Kai Huotari y Juho Hamari definen el concepto de gamificación enfocada al marketing de la siguiente manera: ““A process of enhancing a service with affordances for gameful experiences in order to support user's overall value creation””. (Kai Huotari & Juho Hamari, 2012). Lo anterior se traduce en el proceso de hacer más atractivo un servicio por el que el cliente tenga que pagar, para mejorar o hacer más grata una experiencia cotidiana. Lo que se busca es aplicar este concepto al modelo de negocios de un local comercial, para transformarlo a través de una aplicación para aparatos móviles. Esta será diseñada a través de un marco de trabajo diseñado con el concepto de gamificación y fidelización Así buscamos aumentar las ventas y la frecuencia con que clientes concurren al local comercial. Para este informe se tomará como caso estudio un restaurant.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15658
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andres Belloes
dc.subjectProgramas de Fidelización de Clienteses
dc.subjectAplicaciones Móvileses
dc.subjectDiseñoes
dc.titleGamificación y fidelización en locales comerciales a través de una aplicación móviles
dc.typeTesises
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
a116727_Villaseca_P_Gamificación_y_difelización_2016_Tesis.pdf
Tamaño:
2.72 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
TEXTO COMPLETO EN ESPAÑOL
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
FIng - Trabajos de Titulación Pre-Grado