Estudio descriptivo-correlacional (asociativo) de satisfacción laboral y liderazgo situacional de los trabajadores de una clínica privada de salud de Santiago
| dc.contributor.advisor | Lagos Contardo, Cristián | |
| dc.contributor.author | Galindo López, Macarena | |
| dc.contributor.editor | Escuela de Psicología | |
| dc.date.accessioned | 2020-12-16T19:31:39Z | |
| dc.date.available | 2020-12-16T19:31:39Z | |
| dc.date.issued | 2002 | |
| dc.description | Tesis (Psicología) | es |
| dc.description.abstract | La complejidad inherente al trabajo en el área de la salud, compromete de manera urgente la implementación de conocimientos teóricos y herramientas técnicas que permitan optimizar el uso de recursos limitados, mejorar el desempeño y preservar la salud mental del personal. Pertenecemos a una sociedad altamente competitiva, que busca excelencia, eficiencia y además otorgar el mejor servicio a sus clientes. Las organizaciones se han volcado hacia el desarrollo de un valor agregado que les permita mantenerse en el mercado. El establecimiento de esta práctica se ha podido escuchar mediante algunas distinciones que se han transformado en referente obligado de las organizaciones: calidad de servicio, atención al cliente, etc. Esta característica de las organizaciones modernas -centradas en el cliente- representa la fórmula de éxito que tiene como objetivo principal satisfacer las necesidades y las expectativas del cliente; más allá de lo que él espera. No obstante, quienes estarían encargados de entregar dichos servicios, los trabajadores de las organizaciones, aparecen distanciados de estudios necesarios que permitan velar por su integridad, no sólo física, sino, y por sobretodo mental. ¿Qué pasa con el trabajador?; ¿Las organizaciones se han preocupado de sus necesidades y expectativas en estos tiempos de cambios y transformaciones?, siendo honestos, podemos ver que estos conceptos han sido puestos en un segundo y tercer lugar. La reflexión se dirige entonces hacia las personas que día a día trabajan en empresas, muchas veces por varias décadas, que deben otorgar un servicio sin equivocaciones, comprometidos con la vida y la salud de la gente. A veces olvidamos que para brindar un buen servicio deben existir redes de apoyo que permitan reducir las amenazas, potenciar las oportunidades, enfrentando de este modo las dificultades e incrementando las fortale711S de los trabajadores. La relación con los compañeros y supervisores es de vital importancia, más que en otro tipo de empresas que presten otra clase de servicios, porque estamos hablando de una organización cuyo principal objetivo es velar por la salud humana y brindar el mejor servicio con caracteres y valores, puesto que lo que está en juego es el más importante valor de nuestra sociedad: la vida humana, y los trabajadores deben tratar tanto con los pacientes como con sus familias, en situaciones muy conflictivas. A través de esta investigación, se pretende involucrar a los empleados, interesarnos por sus necesidades y expectativas, y ayudar a que ellos puedan trabajar cada día de mejor manera, siempre por el beneficio de otro que los necesita. En un nivel más general, queremos contribuir con el trabajo que ha realizado la psicología al servicio de las personas dentro de las organizaciones, considerando que no existe nada más cotidiano que el trabajo que realizamos día a día. Y poder anticiparnos a una petición de ayuda a vislumbrar un síntoma, movemos hacia una ciencia práctica y concreta que permita encontrar la congruencia necesaria entre los deseos individuales y sociales, éstos, muchas veces, como un medio que cumple con compensar carencias que no se resuelven en la familia o comunidad. El foco de la investigación recaerá en responder los siguientes cuestionamientos: ¿Cuál es el nivel de Satisfacción laboral que experimenta un grupo de trabajadores de una Clínica Privada de Salud de Santiago? y ¿Qué relación existe entre Satisfacción laboral en el grupo estudiado y el Estilo de Liderazgo deseado? El estudio tendrá un carácter descriptivo-correlacional, cuyo análisis tendrá como referente teórico, la teoría de Maslow, Herzberg y Vroom en el concepto de Satisfacción Laboral. Y de Hersey y Blanchard, para el concepto de Estilo de Liderazgo deseado. Finalmente, nos quedaremos con algunas palabras de Maslow (1989) ... "De Freud hemos aprendido que el pasado existe actualmente en la persona. Ahora debemos aprender de la teoría del desarrollo y de la teoría de la autorrealización que el futuro también existe actualmente en las personas, bajo la fonna de ideales, esperanz.as, deberes, objetivos, potencialidades no realizadas, misiones, destinos, etc".1 | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/17018 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es |
| dc.subject | Liderazgo tecnológico | es |
| dc.subject | Estudio de Casos | es |
| dc.subject | Satisfacción Laboral | es |
| dc.subject | Clínicas privadas | es |
| dc.subject | Santiago (Chile) | es |
| dc.title | Estudio descriptivo-correlacional (asociativo) de satisfacción laboral y liderazgo situacional de los trabajadores de una clínica privada de salud de Santiago | es |
| dc.type | Tesis | es |
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