Estudio y diseño de plan de mejora de la relación entre el mapa estratégico y el sistema de gestión de calidad de Suatrans Chile S.A

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dc.contributor.advisorTorres Barriga, Ximena
dc.contributor.authorHernández Berríos, Mario Alejandro.
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.contributor.editorEscuela de Industrias
dc.date.accessioned2020-09-23T20:17:46Z
dc.date.available2020-09-23T20:17:46Z
dc.date.issued2011
dc.descriptionTesis (Ingeniero Industrial)es
dc.description.abstractEl objeto de esta memoria fue estudiar la relación existente entre el Mapa Estratégico y los objetivos propuestos en el Sistema de Gestión de Calidad, ambos instrumentos, pertenecientes a la empresa SUATRANS CHILE S.A. Para lograr lo anterior, se recopiló variada información referente a la organización en estudio y a los conceptos generales y particulares sobre Planificación Estratégica y Sistema de Gestión de Calidad, con el propósito de lograr establecer una relación coherente entre ambos temas, para luego lograr entrelazar lo propuesto por los directivos de la organización en el Mapa Estratégico, y los objetivos planteados en su Sistema de Gestión de Calidad. Para ello, primero que todo, se desarrolló cada tema por separado, para finalmente, y luego de un acucioso análisis, presentar los resultados obtenidos, los que demostraron que la relación entre los objetivos planteados en el Sistema de Gestión de Calidad, para lograr lo propuesto en el Mapa Estratégico, era mínima. Finalmente, se propone un plan de mejora, el que sugiere incluir nuevas actividades para el desarrollo de los objetivos propuestos en el Sistema de Gestión de Calidad, con lo que se pretende aprovechar eficazmente los recursos relacionados, alcanzando rápida y efectivamente lo propuesto en el Mapa Estratégico.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15557
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andres Belloes
dc.subjectAdministración de la Calidad Total.es
dc.subjectPlanificación Estratégicaes
dc.titleEstudio y diseño de plan de mejora de la relación entre el mapa estratégico y el sistema de gestión de calidad de Suatrans Chile S.Aes
dc.typeTesises
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