Propuesta de diseño de un sistema de gestión de la caliad en la Empresa R+Energy Eirl en base a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008

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dc.contributor.advisorIlabaca Devia, Rodrigo
dc.contributor.authorOlea Rojas, Marcelo Antonio
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.contributor.editorEscuela de Industrias
dc.date.accessioned2019-12-10T16:35:01Z
dc.date.available2019-12-10T16:35:01Z
dc.date.issued2014
dc.descriptionTesis (Ingeniería Industrial)es
dc.description.abstractEste proyecto de tesis, se desarrolla en la empresa Mantenimiento Industrial Rene Gavilán Navarrete Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, que utiliza como nombre de fantasía R+ENERGY EIRL, con domicilio en Viña del Mar. Nace durante el 2012, con el claro objetivo de ser entre sus clientes un colaborador estratégico y confiable a la hora de desarrollar sus proyectos y dar solución a sus necesidades. Los servicios entregados por R+ENERGY EIRL actualmente son trabajos de mantenimiento industrial, tales como Mantención de equipos estáticos y rotatorios, mantención y modificación de sistemas de cañerías, granallado y pintura industrial entre otros. El objetivo principal del proyecto, es proponer un Diseño de Sistema de Gestión de la Calidad para la empresa R+Energy EIRL, demostrando que en esta época de globalización es primordial contar con las herramientas necesarias que nos permitan alcanzar los niveles óptimos de satisfacción para nuestros clientes. Para realizar la propuesta del Sistema de Gestión de Calidad se utilizó como herramienta de estudio la norma ISO 9001:2008, la cual se revisó e interpretó cada uno de sus requisitos en los ocho capítulos que la conforman. A partir de ello se establecieron las bases para el diseño del sistema. En un primer capítulo se realiza un diagnóstico de la situación actual de la empresa a través de una evaluación diagnostica, que permita detectar las deficiencias acorde con la norma ISO 9001:2008. En segundo capítulo se establece la dimensión del problema de calidad que se tiene en la empresa a través de la identificación de los procesos actuales, la política y los objetivos de la organización. En un tercer capítulo se propone una estructura organizativa con sus responsabilidades, se definen los procesos, los procedimientos y métodos que permitan cumplir con los objetivos planteados por la organización. En un cuarto capítulo con la información obtenida, se propone un diseño de sistema de gestión de la calidad para la empresa R+Energy EIRL, el que contiene el alcance y objeto del sistema, el mapa de procesos y su interrelación, una propuesta de política de calidad con sus objetivos, la propuesta de estructura organizacional y sus responsabilidades, los procedimientos obligatorios indicados en la norma y los que se consideraron necesarios para el buen funcionamiento del sistema. Finalmente, se expondrán las conclusiones referentes al trabajo realizado en cuanto al Diseño del Sistema de Gestión de Calidad y las recomendaciones para mantener dicho sistema funcionando apropiadamente y acorde a los requisitos de la norma ISO 9001:2008.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11337
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectMaquinariases
dc.subjectMantenimiento y Reparaciónes
dc.subjectControl de Calidades
dc.subjectNormases
dc.subjectChilees
dc.titlePropuesta de diseño de un sistema de gestión de la caliad en la Empresa R+Energy Eirl en base a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008es
dc.typeTesises
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