AplicaciĆ³n Web para control de equipos P.D.A. en Abastible.
| dc.contributor.author | Fuentes Molina, Alvaro Rodrigo | es |
| dc.contributor.editor | Facultad de IngenierĆa | es |
| dc.contributor.editor | Escuela de InformƔtica | es |
| dc.date.accessioned | 2013-07-08T22:11:43Z | es |
| dc.date.accessioned | 2016-08-02T16:54:54Z | |
| dc.date.available | 2013-07-08T22:11:43Z | es |
| dc.date.available | 2016-08-02T16:54:54Z | |
| dc.date.issued | 2011 | es |
| dc.description | Tesis (Ingeniero en GestiĆ³n InformĆ”tica) | es |
| dc.description.abstract | Abastible S.A. es una empresa dedicada el rubro de la comercializaciĆ³n y distribuciĆ³n de gas licuado de petrĆ³leo (GLP) a lo largo de Chile. Tiene mĆ”s de 54 aƱos en el negocio, consolidĆ”ndose como la empresa lĆder en este rubro. En la actualidad, Abastible S.A., para sus proyectos de TI que impliquen el trabajo en terreno, adquiriĆ³ terminales portĆ”tiles personales denominados PDA (asistente personal digital). Los equipos PDA, como toda herramienta de trabajo, ante ciertas manipulaciones del usuario, desgaste por tiempo de uso o falla de las aplicaciones instaladas, sufren incidentes que no las dejan operativas. TambiĆ©n se mantiene un inventario registrado de esta forma y los tickets de atenciĆ³n para atenciĆ³n en terreno para los terminales. Al presentarse esta situaciĆ³n, los usuarios afectados se comunican con un Ć”rea que se dedica al soporte para estos equipos, Soporte Equipos MĆ³viles (SEM). Todo el proceso de registro de fallas, mantenciĆ³n de inventario, evaluaciĆ³n de cumplimientos para los SLA (acuerdo de nivel de servicio) y generaciĆ³n de informes de gestiĆ³n, con la informaciĆ³n almacenada, con este mĆ©todo es muy engorroso. El proyecto presentado sugiere un sistema informĆ”tico que permita realizar esta gestiĆ³n de forma mĆ”s dinĆ”mica, automatizada y que a su vez libere recursos humanos como ofimĆ”ticos. El sistema informĆ”tico a implementar es una aplicaciĆ³n web que registre y controle las actuales actividades del Ć”rea de SEM. Todo el proceso de diseƱo e implantaciĆ³n del sistema se realizara en la empresa Abastible, en conjunto con un equipo de desarrollo de la empresa con la cual se ira midiendo los avances y resultados. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/1674 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es |
| dc.relation.ispartofseries | ClasificaciĆ³n: 004.068 F954 2011 | es |
| dc.subject | Software Computacional -- Desarrollo. | es |
| dc.subject | PƔginas Web. | es |
| dc.title | AplicaciĆ³n Web para control de equipos P.D.A. en Abastible. | es |
| dc.type | Tesis | es |
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- Nombre:
- a78125_Fuentes_A_Aplicacion_Web_para_control_de_2011.pdf
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- 44.64 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
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- TEXTO COMPLETO EN ESPAĆOL