Plataforma telefónica para el área de servicio al cliente

dc.contributor.author	Castro Pinto, Matías Américo.
dc.contributor.editor	Escuela de Informática.
dc.contributor.editor	Facultad de Ingeniería
dc.date.accessioned	2019-12-10T15:59:34Z
dc.date.available	2019-12-10T15:59:34Z
dc.date.issued	2014
dc.description	Tesis (Ingeniería en Computación e Informática.)	es
dc.description.abstract	Resumen Uno de los activos más importantes para las empresas son sus clientes, por ende se debe afiatar la relación para que este esté conforme con el servicio entregado, esto sumado a otras variantes como marketing, el sistema de distribución y ventas entre otras deberían fomentar el crecimiento del número de clientes y así el incremento de ventas del producto en cuestión, provocando ganancias y el crecimiento de la empresa. Para afiatar la relación con los clientes el equipo de atención cumple un rol sumamente importante al ser la cara de la empresa ante un cliente o un potencial cliente, donde el equipo debe tener la capacidad de resolver problemas o dudas que puedan ser consultadas y también poder ofrecer nuevos servicios que este proporcionando la empresa en ese momento	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11332
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Andrés Bello	es
dc.subject	Centros de Atención Telefónica.	es
dc.subject	Software Computacional Desarrollo.	es
dc.subject	Servicio al Cliente, Control de Calidad.	es
dc.title	Plataforma telefónica para el área de servicio al cliente	es
dc.type	Tesis	es

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Nombre:: a111398_Castro_M_Plataforma_telefónica_para_el_área_de_servicio_al_cliente_2014_Tesis.pdf
Tamaño:: 1.27 MB
Formato:: Adobe Portable Document Format
Descripción:: Texto Completo en Español

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