Caso de estudio de gap análisis, para implantación de itil en Flsmidth
| dc.contributor.advisor | Silva Gutiérrez, Patricio Enrique | |
| dc.contributor.author | Silva Gutiérrez, Luis Alberto. | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ingeniería | |
| dc.contributor.editor | Escuela de Informática | |
| dc.date.accessioned | 2020-09-17T14:32:45Z | |
| dc.date.available | 2020-09-17T14:32:45Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description | Tesis (Magíster en Ingeniería Informática) | es |
| dc.description.abstract | Se cree que en la empresa Flsmidth S.A. las principales desviaciones de la gestión actual de IT, respecto de las buenas prácticas planteadas por ITIL, están centradas en la entrega de servicios a usuarios finales y la provisión de servicios para las sucursales por parte de proveedores externos de soluciones de IT. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15472 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Andres Bello | es |
| dc.subject | Tecnología de la Información. | es |
| dc.title | Caso de estudio de gap análisis, para implantación de itil en Flsmidth | es |
| dc.type | Tesis | es |
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