Instrumento para medir calidad de antención al usuario en el departamento atención y gestión al usuario del Hospital Clínico San Borja Arriarán

dc.contributor.advisor	Nicolaievsky, Gabriel
dc.contributor.author	Aguirre Araya, Viviana
dc.contributor.author	Rojas Sánchez, Marcela
dc.date.accessioned	2019-09-02T14:02:10Z
dc.date.available	2019-09-02T14:02:10Z
dc.date.issued	2000
dc.description	Tesis (Psicología)	es
dc.description.abstract	OBJETIVO GENERAL • Construir el ( o los) instrumento ( s ), necesarios para la medición de calidad de servicio para el D.A.G.U. • Validar el (o los) instrumento (s), necesarios para la medición de calidad de servicio para el D.A.G.U. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Definir el Concepto de Calidad de Servicio y Atención al usuario para el D.A.G.U. • Definir indicadores que midan Calidad de Servicio y Atención al Usuario en el D.A.G.U. del H.C.S.B.A. • Construir un Instrumento tipo Encuesta. • Determinar el nivel de validez y adecuación del instrumento. • Producir un Instrumento definitivo de medición de Calidad de Servicio y Atención al usuario para el D.A.G.U. del H.C.S.B.A.	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9959
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Andrés Bello	es
dc.subject	ATENCIÓN DE USUARIOS	es
dc.subject	CALIDAD DE LA ATENCIÓN	es
dc.subject	HOSPITALES	es
dc.title	Instrumento para medir calidad de antención al usuario en el departamento atención y gestión al usuario del Hospital Clínico San Borja Arriarán	es
dc.type	Tesis	es

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