Implementación del procedimiento de seguimiento y control de metas bajo Norma ISO 9001:2008 en la Secretaría Regional Ministerial de Salud

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dc.contributor.advisorCórdova Arellano, Alejandro Eduardo
dc.contributor.authorRubio Yañez, James Brian
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.contributor.editorEscuela de Industrias
dc.date.accessioned2017-11-07T16:08:23Z
dc.date.available2017-11-07T16:08:23Z
dc.date.issued2012
dc.descriptionTesis (Ingeniero Civil Industrial)es_CL
dc.description.abstractEste estudio tiene como objetivo el Levantamiento del proceso de: Seguimiento y Control de Metas en la Secretaria Regional Ministerial de Salud (SEREMI) de Salud Valparaíso, cumpliendo los requisitos de la Norma ISO 9001:2008. Además de la generación de un Cuadro de Mando Integral con los indicadores definidos en el proceso. Para el desarrollo en primer lugar se identificaron los procesos internos de la Secretaría Regional Ministerial de Salud involucrados en el Plan de Aseguramiento de la Calidad, en donde se ha optado por el levantamiento del Proceso de Seguimiento y Control de Metas. Se elaboró el procedimiento de Seguimiento y Control de Metas conforme a la Norma ISO 9001:2008, según los estándares estipulados en el proyecto y el Manual de la Calidad de la Subsecretaría de Salud Pública. Adicionalmente con el fin de propiciar un sistema de gestión que permita realizar un seguimiento del desempeño del proceso, se ha diseñado un Cuadro de Mando Integral (BSC), el cual permite a la organización, poder llevar un correcto monitoreo del cumplimiento de las Metas, a través de los indicadores de desempeño que se tienen. IX Con el BSC el funcionario que esté a cargo del seguimiento de las metas, podrá ir evaluando y analizando eficazmente, las metas que se han cumplido y las que están retrasadas, con el fin de otorgarles una mayor prioridad y responder al cumplimiento de estas, en base al marco del desarrollo de un SGC que permita una mejora continua de los procesos y de la institución. A medida que se recepcionan los reportes entregados por la Subsecretaría de Salud Pública, se van registrando en el BSC, el cual entregara gráficas y estadísticas, así será más fácil generar reportes para comunicarlos en la organización.es_CL
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/4539
dc.language.isoeses_CL
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes_CL
dc.subjectAdministración de la Calidad Totales_CL
dc.subjectEfectividad Organizacionales_CL
dc.subjectEvaluaciónes_CL
dc.titleImplementación del procedimiento de seguimiento y control de metas bajo Norma ISO 9001:2008 en la Secretaría Regional Ministerial de Saludes_CL
dc.typeTesises_CL
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