Aplicación de la metodología del clustering en el marketing
| dc.contributor.advisor | Lahsen Robres, Kamel Luis | |
| dc.contributor.author | Hernández Vargas, Osvaldo | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.contributor.editor | Escuela de Ingeniería de Ejecución en Administración | |
| dc.date.accessioned | 2018-08-16T14:14:59Z | |
| dc.date.available | 2018-08-16T14:14:59Z | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero de Ejecución en Administración) | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente trabajo tiene por objeto contribuir al desarrollo de la investigación de mercado en el área de marketing, dentro de la industria de telefonía móvil , la metodología que se pretende introducir, implica lograr un importante avance en lo que a apoyar las acciones comerciales se refiere. A menudo los investigadores se encuentran con situaciones donde la forma ideal de resolverlos es definiendo grupos, ojalá los más homogéneos posible, tanto si nos referimos a individuos, empresas, productos o servicios. Por otra parte, el contar con una metodología objetiva que permita la identificación de grupos dentro de la población, contribuye a facilitar las tareas de segmentación y definición de los objetivos de marketing, en otras palabras, estamos hablando de contribuir al desarrollo de estrategias de marketing basadas en la contribución de la investigación de mercado. El lograr identificar grupos homogéneos, pareciera presentarse como una tarea sencilla, y perfectamente podría serlo, por ejemplo, si decidiéramos llevar a cabo esta tarea con sólo una o dos variables, el resultado podría ser obtenido rápidamente, y con el mínimo de conocimientos matemáticos o estadísticos, de esta forma, ya estaríamos contribuyendo en el logro de nuestros objetivos. Pero, que sucede si en vez de manejar una o dos variables, las aumentamos a una cantidad superior. En ese caso, estaríamos frente a un caso que requiere un análisis multivariante. Una de las técnicas más utilizadas para llevar a cabo un análisis multivariante, es a través del clustering, también conocido como análisis de cluster o conglomerados . A grandes rasgos, el análisis cluster agrupa a los individuos y a los objetos en conglomerados, de tal forma que los objetos del mismo conglomerado son más parecidos entre sí que los objetos de otros conglomerados. Lo que esta técnica busca es lograr maximizar la homogeneidad de los objetos dentro de los conglomerados. Las características que presenta la técnica del análisis de cluster, la transforman en una herramienta deseable a la hora de decidir que tipo de técnica o herramienta utilizar para llevar a cabo el desarrollo de la investigación dentro de la industria de telefonía móvil, principalmente porque este tipo de negocio tiene asociado múltiples variables, no sólo del tipo demográficas o psicográficas, también, las asociadas al comportamiento de cada cliente. | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/6632 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es_ES |
| dc.subject | Teléfono Celular | es_ES |
| dc.subject | Marketing | es_ES |
| dc.title | Aplicación de la metodología del clustering en el marketing | es_ES |
| dc.title.alternative | caso telefonía móvil | es_ES |
| dc.type | Tesis | es_ES |
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