Marketing experiencial aplicado en la Universidad Nacional Andrés Bello
| dc.contributor.advisor | Maureira Butcher, Alejandro | |
| dc.contributor.author | Flores Lagos, Carolina | |
| dc.contributor.author | Sazo Garrido, Andrés | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Economía y Negocios | |
| dc.contributor.editor | Escuela de Ingeniería Comercial | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-25T14:12:18Z | |
| dc.date.available | 2021-11-25T14:12:18Z | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Comercial) | es |
| dc.description.abstract | En un mundo tan competitivo, en donde Chile no es la excepción, las empresas tienen que buscar la forma de vender, pero ya no basta con eso, sino que han tenido que desarrollar distintas técnicas y estrategias para lograr este objetivo. Para esto está el marketing como apoyo fundamental, siendo este el encargado de diseñar distintas formas de cómo vender, tratando de llegar al consumidor a toda costa y lograr su atención. Sin embargo ya se están agotando las distintas estrategias, en donde la diferenciación vía precios llega hacer devastadora para las empresas y por otro lado la calidad se perdió con la internacionalidad, haciéndose todo se hace en el mismo lugar, donde la mano de obra es más barata (ChinaJapón- India). Si nos encontramos en donde no existe ni la calidad, ni los precios como diferenciación, entonces nos preguntamos ¿ Cómo vender? Una forma de vender hoy en día, es entender el valor de un cliente. Actualmente el perder a un cliente es impensable, sin embargo hay muchas empresas que no entienden de esto. Pero ¿Qué significa tener un cliente? Tener a un cliente, es que este sea fiel y leal a la empresa, que prefiera la marca y el producto por sobre todas las cosas, que vea al producto como único e irremplazable, sin sustitutos. Es por esto la importancia de tener clientes, clientes fieles y leales hacia la empresa. Este mismo cliente, trae clientes y gratis, ya que este será la fuente principal de promoción de la empresa, y es más, un cliente fiel con el paso de los años sigue y sigue comprando e incluso incrementando sus compras. Por lo tanto, sabiendo esto, el objetivo de toda empresa debiese ser buscar la fidelidad de sus clientes. Resulta lógico pensar que la manera de que uno, como cliente, sea fiel a algo, es cuando este le agrada, confia y se siente satisfecho con la reciprocidad, cuando uno se siente único, importante e irremplazable dentro de una empresa, sea cual sea, de productos o servicios, logrando que el contacto con tal empresa sea toda una experiencia. Nosotros en nuestro trabajo de investigación nos centraremos en este tema, presentando una forma ideal de generar la fidelización de los clientes, a través de la experiencia. De la búsqueda de estas experiencias, positivas, nace el Marketing Experiencia!, un enfoque del marketing, que está tomando más fuerza que nunca, debido a que este da en clavo al descubrir que las personas no compran un producto por su funcionalidad en sí, sino más bien por la experiencia que este le reporta, este habla de generar experiencias a los clientes, ya sea entorno al producto, marca, servicio o empresa. Obviamente nosotros no sólo estudiamos este tema, sino que quisimos llevarlo a la práctica. Para esto hemos escogido a la Universidad Nacional Andrés Bello, con sede en Viña del Mar, en donde propondremos una estrategia de Marketing Experiencia!, estudiando la fidelidad de los alumnos y proponer soluciones. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/21067 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es |
| dc.subject | Entrevistas de Grupos Focalizados | es |
| dc.subject | Desarrollo de técnicas y estrategias de venta | es |
| dc.subject | Competencia Comercial | es |
| dc.subject | Satisfacción del Consumidor | es |
| dc.subject | Chile | es |
| dc.title | Marketing experiencial aplicado en la Universidad Nacional Andrés Bello | es |
| dc.type | Tesis | es |
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