Creación de un modelo de gestión de la calidad

dc.contributor.author	Lisboa Flores, Bernardo Julio
dc.contributor.editor	Facultad de Ingeniería y Construcción Civil
dc.contributor.editor	Escuela de Ingeniería de Ejecución Tecnológica
dc.date.accessioned	2018-09-13T19:10:01Z
dc.date.available	2018-09-13T19:10:01Z
dc.date.issued	2008
dc.description	Tesis (Ingeniero de Ejecución en Gestión Informática)	es_ES
dc.description.abstract	Este proyecto es el inicio de un plan para implantar un sistema de gestión de la calidad que permita mejorar la calidad de los productos y servicios entregados por la División de Servicios Financieros de la empresa. El trabajo comienza con una descripción y análisis del mercado objetivo de la División, y en particular con el área encargada del producto Fondos Mutuos, ya que será esta área la primera en implantar el nuevo modelo. Se analizan en detalle los actuales procesos de entrega de servicio, sus principales características y sus deficiencias, para luego plantear un rediseño de los procesos. Además, deben ser rediseñado el organigrama y los roles de los equipos de trabajo para que puedan soportar los nuevos procesos.	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7015
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad Andrés Bello	es_ES
dc.subject	Calidad de los Productos	es_ES
dc.subject	Servicios Financieros	es_ES
dc.subject	Chile	es_ES
dc.subject	Sistema de Gestión de la Calidad	es_ES
dc.title	Creación de un modelo de gestión de la calidad	es_ES
dc.type	Tesis	es_ES

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