Mejoramiento de procesos en área de normalización de Empresa Chilena Consolidada
| dc.contributor.advisor | Guajardo Salas, Eduardo | |
| dc.contributor.author | Betancourt Almonacid, Erik Alejandro | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ingeniería | |
| dc.date.accessioned | 2022-02-09T15:45:46Z | |
| dc.date.available | 2022-02-09T15:45:46Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description | Memoria (Ingeniero en Logística y Transporte) | es |
| dc.description.abstract | La industria del Seguro, es una de las industrias que representa mayor riesgo, producto que involucra compensaciones e indemnizaciones a los asegurados ante un eventual siniestro que presente la materia que se encuentre asegurada, esto es muy importante destacarlo ya que esta industria tiene el concepto de abaratar costos en sus procesos muy internalizado. En el caso de Chilena Consolidada, el departamento de Normalización fue creado hace 5 meses y tiene como objetivo centralizar la gestión de recaudación, lo que conlleva toda la gestión de cobro, es por esto que nace una necesidad de generar cambios en élenvió de notificaciones de los asegurados, para poder abaratar costos con respecto a las acciones que se deben hacer por parte de Chilena Consolidada al momento en que un cliente genera el pago de una póliza, como también sobre la información en referencia a su estado de cuenta con respecto a su póliza contratada. Esto no solo involucra cambios en los procesos de notificaciones, pretende además de recaudar todo el dinero de manera electrónica, liberando a Chilena Consolidada de gastos por el manejo de efectivo en sucursal. Entre las alternativas de pago que tiene Chilena Consolidada se encuentra PAC –PAT –Webpay –Botón de Pago –Transferencia Bancaria –Pago con Bancos en Convenio; por lo que la optimización de los procesos se debe dar en estas plataformas para que el cliente prefiera una de las alternativas, en vez de tener que ir a pagar a alguna sucursal. El hecho de optimizar estos procesos involucra que se abaraten los costos de gestión, producto que cliente tiene toda la información con respecto a su póliza, y solo vaya a sucursal cuando presente problemas realmente importantes. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/21852 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es |
| dc.subject | Reingeniería | es |
| dc.subject | Compañías de Seguros | es |
| dc.subject | Administración | es |
| dc.title | Mejoramiento de procesos en área de normalización de Empresa Chilena Consolidada | es |
| dc.type | Tesis | es |
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