Análisis de la capacitación de personal en grandes tiendas

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dc.contributorEscuela de Ingeniería Comercial
dc.contributor.advisorRassmusen, Mónica
dc.contributor.authorEscudero Poblete, Carolina Isabel
dc.contributor.authorVivanco Wilson, María Catalina
dc.contributor.authorZamorano Vio, Sebastián Andrés
dc.date.accessioned2020-04-29T20:52:06Z
dc.date.available2020-04-29T20:52:06Z
dc.date.issued1999
dc.descriptionTesis (Ingeniería Comercial)es
dc.description.abstractDado que el mundo cada vez esta más globalizado, la competencia de las empresas cada vez es más fuerte. Esta ya no se diferencia sólo por la entrega de bienes que satisfagan a los consumidores, ya que la oferta de bienes hoy en día es muy superior a la demanda, sino que más bien, cada organización se caracteriza por el servicio que entrega a sus consumidores en forma conjunta con el producto adquirido, y este es el factor clave que las lleva a ser líderes en el mercado. La capacitación, busca el desarrollo de las competencias laborales de los trabajadores, a fin de contribuir a un adecuado nivel de empleo, mejorar la productividad de los trabajadores y las empresas, así como la calidad en los procesos y productos. Además posee beneficios tributarios de gran importancia para las organizaciones, dado que se pueden descontar del pago de impuestos sumas considerables por este concepto y las restantes se llevan a gasto, bajando de esta forma la base imponible. Con todo lo anterior nace la interrogante de por qué realizar capacitación dentro del área de ventas de Grandes Tiendas, cuanto destinar de recursos y tiempo a este concepto y como podría afectar la capacitación al sistema productivo, que en este caso de forma especial, lo constituye la fuerza de ventas.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13207
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectCapacitación de Empleadoses
dc.subjectSatisfacción del Consumidores
dc.subjectProductividad en el Trabajoes
dc.subjectGrandes Tiendases
dc.subjectCalidad del Servicioes
dc.subjectChilees
dc.titleAnálisis de la capacitación de personal en grandes tiendases
dc.typeTesises
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