Desarrollo de un plan de comunicación interno para mejorar la eficiencia de los procesos de venta, logística y distribución de Alma-Brands a través del uso de tic

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dc.contributor.advisorVeloso Hernández, Pedro
dc.contributor.authorDonoso Pizarro, Italo Leopoldo
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2022-09-05T20:47:50Z
dc.date.available2022-09-05T20:47:50Z
dc.date.issued2015
dc.descriptionMemoria (Ingeniero Civil Industrial)es
dc.description.abstractEn la actualidad, las organizaciones están sometidas a distintos cambios, en donde las necesidades del negocio varían de acuerdo a las expectativas y requerimientos del cliente, por lo tanto deben estar conscientes a que deben evolucionar en la medida que en la industria lo requiera, por lo tanto constantemente deben estar reforzando sus procesos para tornarlos más eficientes o más productivos de manera de generar ventajas competitivas con respecto a la competencia y sostenerlas través del tiempo. Por otro lado debe tenerse en consideración que independientemente de que existan distintos roles y funciones a nivel de áreas, todas deben estar correlacionadas y funcionar como sistema para alcanzar los objetivos propuestos, esto en base a que el todo es más que la suma de las partes, de que toda función desempeñada es importante, por lo que trabajar bajo un contexto colaborativo siempre será beneficiosos así también en temas de información y comunicación, en base a todo lo anterior, existen barreras que hoy en día se pueden minimizar a través del uso de tecnologías, las cuales permiten que las dimensiones de tiempo y espacio no sean limitantes para realizar un buen servicio. Además estar constantemente evaluando la funcionalidad y desempeño no debe ser una práctica de solamente alguna instancias, la utilización de indicadores como KPI permiten llevar control sobre el desempeño de procesos y colaboradores a nivel interno de la organización, permitiendo que las actividades criticas estén siempre sujetas a la mejora continua. Alma-Brands que es la empresa que se encuentra bajo estudio, posee grandes inconvenientes con respecto a la comunicación, lo que en consecuencia a los aislamientos de información posee una gran cantidad de reprocesos anuales y por ende una gran cantidad de tiempo destinado a gestionarlos y volver a procesar. De acuerdo a todo lo anterior, el proyecto va enfocado a realizar un plan de comunicación interna apoyado en tecnologías de comunicación que se encuentren en línea, dado a los requerimientos que posee (distintos espacios geográficos), mediante una propuesta de solución que consta de la formalización de un proceso comunicativo apoyado en tecnologías (automatizado), considerando los fundamentos de buenas prácticas de comunicación interna propuesta por un organismo denominado FEAPS y la noma de calidad ISO 9001:2000, para posteriormente generar un plan de mejora y lograr alcanzar el objetivo general de esta investigación aumentar la eficiencia de las áreas (Venta, Logística y Distribución) que se encuentran bajo el dominio de la problemática (alta cantidad de reprocesos).es
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/23749
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectComunicación Organizacionales
dc.subjectInnovaciones Tecnológicases
dc.subjectTecnología de la Informaciónes
dc.titleDesarrollo de un plan de comunicación interno para mejorar la eficiencia de los procesos de venta, logística y distribución de Alma-Brands a través del uso de tices
dc.typeTesises
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