Sello de calidad y acreditaciĆ³n para actividades de montaƱismo.
| dc.contributor.advisor | GutiƩrrez, Gustavo | es |
| dc.contributor.author | HƤnel, Christopher | es |
| dc.contributor.editor | Facultad de EconomĆa y Negocios | es |
| dc.contributor.editor | Escuela de IngenierĆa en Turismo y HotelerĆa | es |
| dc.date.accessioned | 2014-01-02T20:56:05Z | es |
| dc.date.accessioned | 2016-07-27T22:17:18Z | |
| dc.date.available | 2014-01-02T20:56:05Z | es |
| dc.date.available | 2016-07-27T22:17:18Z | |
| dc.date.issued | 2011 | es |
| dc.description | Tesis (Ingeniero en Turismo y HotelerĆa) | es |
| dc.description.abstract | INTRODUCCIĆN: Dada mi experiencia personal adquirida en actividades de turismo aventura como rafting y montaƱismo, comparĆ”ndolas con otras actividades del rubro turismo, como hotelerĆa o gastronomĆa, no se advierte que exista un sello de calidad del servicio. Dadas las caracterĆsticas de la actividad se hace indispensable crear un sello que ayude a identificar aquellos prestadores de servicios que han decidido invertir en crear un producto de calidad superior para que los consumidores puedan elegir libremente. Considerando que las actividades de turismo de aventura conllevan un grado de riesgo inherente, se hace necesario asegurar al usuario no solo la calidad del servicio, sino tambiĆ©n su seguridad, uno de los aspectos mĆ”s importantes a considerar. Esta tesis de investigaciĆ³n se centra en recabar informaciĆ³n acerca de los sistemas de calidad para los servicios, con la intenciĆ³n de crear un sello propio que sirva para calificar servicios de turismo aventura. El objetivo principal de la investigaciĆ³n es aclarar en quĆ© consiste un sello de calidad y los pasos a seguir para crear un sello de calidad para turismo aventura, asĆ como en quĆ© aspectos debiese centrarse para que se pueda aplicar al Ć”rea del montaƱismo. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/1444 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es |
| dc.relation.ispartofseries | ClasificaciĆ³n: 647.94 H237 2011 | es |
| dc.subject | Montanismo. | es |
| dc.subject | Deportes y Turismo. | es |
| dc.title | Sello de calidad y acreditaciĆ³n para actividades de montaƱismo. | es |
| dc.type | Tesis | es |
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