Propuesta metodológica para lograr el incremento de la productividad: una mirada desde la cadena del valor de la empresa
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Fecha
2019
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Uno de los temas de mayor connotación en las empresas es saber qué tan
productivas son en términos generales, objeto, definir y proyectar su continuidad en
un futuro y crear estrategias que aseguren la estabilidad y viabilidad en el tiempo.
Esta investigación está enfocada al estudio de los procesos que lleva a cabo la
empresa automotriz Jameuro, con la finalidad de analizar las actividades internas y
externas que condicionan su servicio, con la intención de entregar propuestas de
mejora para ser implementadas en cada actividad que el taller realice para la
construcción de servicios hacia sus clientes.
Los estudios muestran que la falta de gestión en los procesos críticos de una
empresa, pueden significar pérdidas significativas en la producción y/o el
posicionamiento estratégico de esta con respecto a sus competidores, por lo
anterior, el análisis está dirigido al diagnóstico de las actividades de la organización,
tomando como base analítica la cadena del valor.
La primera metodología propuesta, esta en función de generar cambios en los
procesos y pasos que la empresa realiza, desde analizar un correcto pedido de
repuestos, construcción de actividades adecuadas en tiempos acotados durante la
realización de un servicio, hasta propuestas secuenciales en el manejo del servicio
de post-venta y marketing.
La segunda propuesta está dirigida a analizar la capacidad del taller en
términos productivos, permitiendo maximizar el recurso humano y material de la
empresa. Por lo anterior, se propone a través de la metodología de la Teoría de las
restricciones, descubrir los cuellos de botella (Restricciones), que condicionan y
limitan productivamente a la empresa, con el fin de entregar propuestas que
produzcan cambios significativos en la estructura de la organización, logrando un
mayor margen de utilidades.
Los resultados obtenidos a través de la experiencia investigativa, describen
principalmente el desconocimiento del personal en temas de gestión, y la mala
planificación de sus actividades internas, que si bien es cierto, la empresa genera
utilidades, estás últimas están limitadas por su personal y mala estructuración de
sus procesos, logrando disminuir la instancia de aprovechar al máximo su capacidad
productiva.
Notas
Tesis (Magíster Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Productividad Industrial