Mejora proyecto PAP puente sur GTR desarrollo software de gestiĆ³n
| dc.contributor.advisor | Paredes Buzeta, Lorena | |
| dc.contributor.author | Vilches Ramos, AndrƩs Ignacio | |
| dc.contributor.editor | Facultad de IngenierĆa | |
| dc.date.accessioned | 2019-06-07T16:17:14Z | |
| dc.date.available | 2019-06-07T16:17:14Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Civil Industrial) | es_ES |
| dc.description.abstract | La problemĆ”tica generalizada que mantiene Puente Sur GTR es la forma de trabajar los procesos administrativos dentro de las operaciones, en la actualidad son muchos los trabajos que se realizan manualmente o en planillas de Excel de escaso desarrollo y baja automatizaciĆ³n, esto ha implicado un aumento en la cantidad de errores relacionado a la recopilaciĆ³n y procesamiento de los datos. Para el proyecto PAP esta generalidad tambiĆ©n se extiende y en uno de sus procesos mĆ”s importantes, si no el mĆ”s importante, el de levantamiento de estatus de mĆ³dulos PAP. Los levantamientos se realizan en todas las tienda a nivel nacional a travĆ©s de un check list fĆsico que es escaneado y enviado a la oficina de apoyo quien centraliza la informaciĆ³n y genera los reportes con los requerimientos de cada tienda, el personal de tienda puede realizar los levantamientos rĆ”pido, el problema nace en el envĆo, agrupaciĆ³n e ingreso a un Excel programado que genera los reportes, la uniformidad de los datos, el ingreso manual y el tiempo que requiere este trabajo son las problemĆ”ticas mayores de la operaciĆ³n. Ejemplificando, al no contar con una uniformidad de los datos se provocan problemas con las unidades de medida que derivan en errores de compras o dimensionados de materiales. El ingreso manual genera problemas con los destinos y las cantidades requeridas por cada tienda. El tiempo que se requiere para la tarea afecta la operaciĆ³n, en vista de que, los recursos disponibles estĆ”n destinados a trabajos operativos y no administrativos pero al no contar con una asignaciĆ³n especĆfica para esta labor, el jefe del proyecto va rotando el personal mes a mes para que realice este trabajo, lo que implica sacar a un recurso por entre 18 a 27 horas, en un mes con 180 horas representa entre un 10% a 15% de su jornada mensual, este % de no productividad operativa genera retrasos en los tĆ©rminos de los trabajos de mantenciĆ³n mensual. Si no se desarrolla una soluciĆ³n la empresa no tendrĆ” capacidad mediata de crecer con este proyecto, ya que, si Sodimac solicitara aumentar los Ćtems o mĆ³dulos a mantener Puente Sur GTR no podrĆa asumir ese trabajo porque sus procesos estĆ”n muy tensionados y cualquier incremento puede generar problemĆ”ticas mayores como el no cumplimiento de las mantenciones mensuales lo que replicarĆa en pĆ©rdidas de ingresos, incumplimiento de trabajos y mala publicidad con el cliente. En la actualidad el proyecto cumple con las mantenciones mensuales que corresponde a, ir a las tiendas y realizar los requerimientos levantados en la toma de check kist, pero esas mantenciones no siempre cumplen el 100% de lo requerido, puesto que, un dato mal ingresado de unidad de medida, cantidad o tipo material genera un mal reporte de requerimientos para esa o varias tiendas lo que automĆ”ticamente no permitirĆ” realizar mantenciĆ³n al 100% por ejemplo, insumo faltante, material mal dimensionado o error en el tipo material deriva en la eliminaciĆ³n de esa solicitud del check list, esa eliminaciĆ³n replica en la facturaciĆ³n proyectada para esa o esas tiendas afectadas al no poder realizar el trabajo de ese Ćtem levanta. El porcentaje de no cumplimiento que se maneja en relaciĆ³n a total levantado v/s total realizado es del 15% al 30%. La importancia de resolver el problema va de la mano con las intenciones de aumentar la participaciĆ³n de la empresa como socio estratĆ©gico traduciĆ©ndose en una mayor cantidad de proyectos y/o mayor cantidad de Ć”reas a realizar, el software de gestiĆ³n personalizado permite solucionar estos problemas y mĆ”s dependiendo el enfoque que se le pueda dar y es la mejora mĆ”s factible a desarrollar ,ya que, se cuenta con los recursos necesarios y la experiencia previa de haber desarrollado una mejora para la Sub Gerencia de administraciĆ³n, con la realizaciĆ³n de un software para la gestiĆ³n integral de Ć³rdenes de compras. | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9071 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es_ES |
| dc.subject | Sistemas de InformaciĆ³n en AdministraciĆ³n | es_ES |
| dc.subject | Software Computacional | es_ES |
| dc.title | Mejora proyecto PAP puente sur GTR desarrollo software de gestiĆ³n | es_ES |
| dc.type | Tesis | es_ES |
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