Análisis de la satisfacción de los consumidores y aplicación.
| dc.contributor.advisor | Santos Cori, Ronald | |
| dc.contributor.author | Adaros Undurraga, Carolina A. | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.contributor.editor | Escuela de Ingeniería de Ejecución en Administración | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-23T22:15:09Z | |
| dc.date.available | 2020-04-23T22:15:09Z | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero de Ejecución en Administración y Empresas) | es |
| dc.description.abstract | Las empresas cada día necesitan más información acerca del mercado, específicamente de los consumidores, buscando respuestas a las siguientes interrogantes: ¿Quién compra?, ¿Cómo compra?, ¿Cuándo compra?, ¿Dónde compra? y ¿Por qué compra?. En Chile, los especialistas coinciden en que la evolución de los consumidores ha sido impulsada por varios factores: la apertura de la economía, el ingreso de la mujer al campo laboral, la expansión de zonas urbanas y la globalización de los medios. En otras palabras, la transformación del modelo económico chileno lleva a que la ecuación cliente-producto se aplique plenamente: las empresas aceptan la finalidad de satisfacer al cliente, le entrega nuevos productos y el consumidor va descubriendo necesidades y modificando sus antiguos hábitos. Con esta lógica por delante, en conjunto con la mayor información disponible, el consumidor ha ido aprendiendo y exigiendo. Ya no se le puede entregar cualquier tipo de producto, hoy reconoce marcas y sabe diferenciar. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13090 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es |
| dc.subject | Satisfacción del Consumidor | es |
| dc.subject | Investigaciones | es |
| dc.title | Análisis de la satisfacción de los consumidores y aplicación. | es |
| dc.type | Tesis | es |
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