Plan de recursos humanos : caso “Walt Disney”

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dc.contributor.advisorGunckel Sandoval, Tony Ricardo
dc.contributor.authorHidalgo Vallejos, Daniel Alejandro
dc.date.accessioned2024-04-05T14:18:37Z
dc.date.available2024-04-05T14:18:37Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionProyecto de Título (Magíster en Dirección de Recursos Humanos y Habilidades Directivas)
dc.description.abstract¿Qué es lo que ha hecho a WDC una compañía líder en la industria del entretenimiento? Según Rodríguez (2015) la clave del éxito de WDC no son sus animaciones, no son sus parques temáticos o resort, tampoco lo son sus programas de televisión, ni mucho menos sus líderes, la clave de su éxito es el propio Walt Disney, quien con su forma de ser y valores fue capaz de conmover con sus ideas al mundo entero. Su legado conforma lo que hoy es la Cultura Disney. En WDC tienen un único objetivo: superar las expectativas de los clientes (Yemen e Isabella, 2013). Lo demás, como el talento, la innovación, la tecnología, la estrategia, sus líderes, etc., giran y apoyan a la cultura, la que a su vez permite a la Compañía alcanzar su objetivo. Sin embargo, mantener una cultura organizacional estable y permanente en el tiempo dentro de una empresa que se expande más y más, no es tarea fácil y no lo es porque WDC forma parte de una de las industrias más competitivas del mundo, lo que la lleva a estar constantemente innovando, adaptándose para mantenerse activa y en competencia. Asimismo, esta expansión muchas veces es fruto de la fusión con otras compañías, organizaciones que también tienen una cultura que las define y que no necesariamente es compatible con la de WDC. Por ejemplo, Collis y Hartman (2017) nos recuerdan que los informes de prensa que siguieron la fusión con ABC hablaban de un choque cultural entre ambas compañías, donde los ejecutivos de esta última se veían infelices y ansiosos. Si además agregamos la introducción de la compañía en distintos países, tenemos otro foco de conflicto, ya que cada nación cuenta con sus propias costumbres, las cuales pueden distar con lo que representa la marca Disney, que según Barnes (2022) “para muchos simboliza el propio Estados Unidos” (párr. 3). Un ejemplo de este choque multicultural ocurrió en Francia con la apertura del Disneyland Paris, ya que si bien la WDC no permite el consumo de alcohol en los restaurantes al interior de sus parques, en París debió hacer una excepción y acceder a su consumo de vino (Rukstad et al., 2009). Por otro lado, los líderes también deben ser considerados como un factor que puede afectar la cultura de una compañía, principalmente los CEOs, puesto que aun cuando no tienen el poder suficiente para cambiar la cultura organizacional, pueden influir en aquella. Basta con mencionar lo señalado por Iger en una ocasión: "Puedes cambiar completamente una cultura corporativa en tres meses" (Collis y Hartman, 2017, p. 7). Hay veces en que la imagen del líder puede llegar a eclipsar a la propia compañía. Al respecto, Gunther y Watson (2002) nos recuerdan que Eisner vino a personificar a la compañía a tal punto de señalar que en su caso “el hombre es el ratón” (p. 1). De esta forma, el estilo de liderazgo influye en varios procesos internos tales como el clima organizacional, los procesos de selección, la gestión del talento y con ello, directa o indirectamente puede llegar a socavar la cultura.
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/handle/ria/55684
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Andrés Bello
dc.subjectWalt Disney Company (Estados Unidos)
dc.subjectRecursos Humanos
dc.subjectInvestigaciones
dc.subjectCultura Corporativa
dc.subjectPlanificación Estratégica
dc.subjectEstudio de Casos
dc.titlePlan de recursos humanos : caso “Walt Disney”
dc.typeTesis
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