Plan de mejora para la gestión del sistema informático de la empresa Intersystems
| dc.contributor.advisor | Paredes Buzeta, Lorena | |
| dc.contributor.author | Cortez Márquez, Verónica Angélica | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ingeniería | |
| dc.date.accessioned | 2019-06-27T19:50:15Z | |
| dc.date.available | 2019-06-27T19:50:15Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Industrial) | es_ES |
| dc.description.abstract | InterSystems es una empresa privada, proveedora de sistemas de software y tecnología de alto rendimiento de gestión de base de datos. Cuenta con un rápido desarrollo de aplicaciones y sistemas de información sanitaria. Los productos que InterSystems tiene son: “TrakCare” un sistema líder de información de salud unificada, “Caché” (Base de Datos de Alto rendimiento), “Ensemble” (Plataforma de aplicaciones conectadas), “HealthShare” (Plataforma informática de salud) y Tecnologías integradas. El plan de mejora propuesto, está orientado al manejo del sistema “TrakCare” el cual lo utilizan profesionales clínicos y administrativos. Este sistema es utilizado para mejorar la seguridad de los pacientes atendidos por los establecimientos que cuentan con este, además permite controlar los costos mediante la eliminación de exámenes duplicados, reducir los errores de medicación, maximizar la utilización de recursos, entre otros. TrakCare proporciona un conjunto amplio de datos clínicos y administrativos por módulos, que se unifican al compartir una sola base de datos, para almacenar y compartir todos los registros de los pacientes. Una vez que la información es ingresada a este sistema, se encuentra disponible inmediatamente para los profesionales de la salud del establecimiento, enriqueciendo el registro del paciente con cada interacción realizada. TrakCare genera una visualización consolidada del historial de cada paciente, proporcionando acceso seguro a los registros en cada punto de atención y en cada dispositivo conectado a internet. Además, realiza análisis en tiempo real lo que proporciona perspectivas para ejecutar acciones con una buena fuente información. Este sistema requiere de actualizaciones periódicamente, a medida que los clientes van solicitando nuevos requerimientos o simplemente son mejoras que se van agregando para optimizar el sistema, para estar en sintonía con los avances hospitalarios. Los principales problemas que traen estas actualizaciones son: molestias por parte del cliente, al ver pantallas diferentes sin previo aviso, aparición de errores por una mala calidad de revisión (por parte de áreas de la empresa), mala comunicación, organización y distribución de trabajo, lo que en el peor de los casos puede llegar a causar la pérdida de clientes (Servicios de Salud). Al momento de realizar las actualizaciones del sistema surgen una serie de incidentes, estos se registran con apertura de TRC´s y otros problemas que conllevan estas actualizaciones. Este proyecto está enfocado en desarrollar un plan de mejora que consta con la reestructuración de equipos dentro de la empresa (divididos por áreas específicas y con tareas determinadas), con el fin de lograr mejorar el manejo de este sistema informático (TrakCare). Con la modificación de equipos se busca disminuir o evitar estas problemáticas situaciones causadas por la mala organización en la empresa, las que pueden llegar a causar la finalización de contratos o penalización por parte del cliente, lo que equivale en promedio a la pérdida de $80.000.000 mensuales por proyecto (8 proyectos en la actualidad). | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9429 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es_ES |
| dc.subject | Tecnología de la Información | es_ES |
| dc.subject | Administración | es_ES |
| dc.subject | Planificación Estratégica | es_ES |
| dc.title | Plan de mejora para la gestión del sistema informático de la empresa Intersystems | es_ES |
| dc.type | Tesis | es_ES |
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