Alineación de procesos a un plan de mejoramiento contínuo, a través de sistemas de información en A. Meyer S.A.

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dc.contributor.advisorDe La Horra Donoso, Rafael Alonso
dc.contributor.authorDonaire Carrera, Leonardo
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.contributor.editorEscuela de Industrias
dc.date.accessioned2021-04-07T22:10:25Z
dc.date.available2021-04-07T22:10:25Z
dc.date.issued2014
dc.descriptionTesis (Ingeniero Industrial, Licenciado en Ingeniería)es
dc.description.abstractEn el presente trabajo se presenta el desarrollo de un proyecto de mejora en las metodologías de trabajo para los departamentos de Abastecimiento, Bodega y Servicio Técnico, en la empresa A. Mayer Refrigeración Industrial S. A. En una primera instancia se realiza una introducción a la materia de fondo que hace referencia a la aplicación de Sistemas de Información en el mejoramiento de la productividad, exponiendo la actualidad global y los beneficios que tiene para las industrias existentes, determinando la importancia de resolver el problema en la organización, citando diversos autores, que en el último tiempo estudiaron la aplicación dicha materia para dar solución a los problemas actuales de las empresas. Con esto se da paso al análisis de la contribución del trabajo pudiendo establecer con esto el objetivo general y por consiguiente los objetivos específicos a desarrollar mediante se avanza en el proyecto. Posteriormente se llevará a cabo un estudio acabado de la organización y de los departamentos los cuales se busca afectar, haciendo hincapié en la sub etapa de la descripción de los problemas presentes en la empresa y en las oportunidades en el mercado para la misma, a través de apreciaciones cualitativas del problema y de sus efectos en el desempeño de los procesos que se desarrollan en A. Mayer S. A. y las oportunidades que pueden ser aprovechadas debido a sus capacidades internas, mejorando su posición en el mercado con una estrategia debidamente establecida. Seguido de los análisis anteriores es oportuno el estudio cuantitativo de los problemas previamente determinados. Punto en el cual tiene lugar la aplicación de herramientas ingenieriles para llevar los estudios a cabo utilizando como principales el modelo de capacidad y madurez y la simulación de procesos a través de BPMN, el cual revela el impacto de los problemas actuales en la organización utilizando la vista horizontal de esta, y entrega datos que permiten cuantificar el efecto de las oportunidades al proponer nuevos procedimientos que mejorarán dicho proceso. Finalmente se tiene como el principal etapa del proyecto que alberga las sub etapas necesarias para el desarrollo de los objetivos específicos establecidos con anterioridad. Dichas sub etapas corresponden al levantamiento de los procesos actuales (descripción de actividades, análisis de desempeño del proceso, presentación de tablas de resultados de su simulación, etc.), selección de nuevos protocolos de trabajo para los departamentos Abastecimiento, Bodega y Servicio Técnico, Rediseño del proceso actual (nuevas actividades que conforman su estructura, análisis de desempeño del nuevo proceso, tablas de resultados del nuevo proceso) el cual será guiado por las directrices que establece la selección de nuevos protocolos de trabajo, que a través de la comparación de los resultados del antes y el después de las mejoras aplicadas revelará los enormes impactos sobre el desempeño del proceso bajo estudio y los beneficios que le significa a la organización. Con esto el proyecto se transforma en una comprobación de los beneficios que trae la correcta aplicación de tecnologías para una empresa y en la guía para alcanzar el nivel del mercado actual.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/18451
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectAdministración de la Calidad Totales
dc.subjectAdministración Industriales
dc.subjectAbastecimiento de materias primases
dc.subjectSistemas de Informaciónes
dc.subjectMejoramiento de la productividades
dc.subjectChilees
dc.titleAlineación de procesos a un plan de mejoramiento contínuo, a través de sistemas de información en A. Meyer S.A.es
dc.typeTesises
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