ImplantaciĆ³n de la norma ISO 9000/2000 en el centro de negocio I-MED de la empresa Orden S.A.
| dc.contributor.advisor | Bernales Ramos, Alejandro | |
| dc.contributor.author | Guajardo Parra, Carolina Jennifer | |
| dc.contributor.editor | Facultad de IngenierĆa y ConstrucciĆ³n Civil | |
| dc.contributor.editor | Escuela de IngenierĆa Civil | |
| dc.date.accessioned | 2017-02-09T21:32:26Z | |
| dc.date.available | 2017-02-09T21:32:26Z | |
| dc.date.issued | 2002 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Civil Industrial) | es |
| dc.description.abstract | El objetivo principal de la presente memoria, es implementar la norma ISO 9000/2000 en una unidad de negocio denominada I-MED de la empresa ORDEN S.A. , los objetivos especĆficos son entre otros, dar a conocer la metodologĆa de implantaciĆ³n de un Sistema de Calidad, identificar los procesos necesarios para el Sistema de GestiĆ³n de Calidad (SGC)y su aplicaciĆ³n a travĆ©s de la organizaciĆ³n de I-MED, diseƱar los procesos crĆticos, determinar los criterios y mĆ©todos necesarios para asegurarse de que tanto la operaciĆ³n como el control de estos procesos sean eficaces, a travĆ©s de mĆ©tricas, evaluaciĆ³n de la satisfacciĆ³n de los clientes, y mejoramiento continuo del sistema, a travĆ©s del anĆ”lisis de la informaciĆ³n recolectada. Para el cumplimiento de los objetivos, se utilizarĆ” una metodologĆa compuesta por un conjunto de herramientas que permiten realizar la planificaciĆ³n de las tareas y llevar un control de calidad de los proyectos, que actĆŗa de forma continuada, beneficiando el funcionamiento interno de la organizaciĆ³n, manteniendo la correcta adecuaciĆ³n a los objetivos y metas planteados. La metodologĆa esta compuesta por cinco etapas consecutivas estas son: 1 . PresentaciĆ³n de proyecto 2. DiagnĆ³stico 3. DiseƱo 4. DiseƱo del sistema 5. Desarrollo e ImplantaciĆ³n 6. AuditorĆa Final -Cierre del Proyecto Como resultado de la implantaciĆ³n de la norma en la empresa I-MED, es que se obtuvieron el Manual de Calidad -el cual describe el sistema de calidad del centro de negocio I-MED-, MediciĆ³n de la SatisfacciĆ³n de los Clientes, Sistema de no conformidades, MĆ©tricas, AuditorĆas y Mejora continua. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/2993 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es |
| dc.subject | GESTION DE CALIDAD | es |
| dc.subject | ISO 9000/2000 | es |
| dc.title | ImplantaciĆ³n de la norma ISO 9000/2000 en el centro de negocio I-MED de la empresa Orden S.A. | es |
| dc.type | Tesis | es |
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