Propuesta de diseño para la implementación de un cuadro de mando integral para la empresa Ingeniería Ava Montajes

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dc.contributor.advisorCabeza Faúndez, Raúl
dc.contributor.authorOrtega Acosta, Manuel Orlando
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.contributor.editorEscuela de Industrias
dc.date.accessioned2019-04-17T15:36:48Z
dc.date.available2019-04-17T15:36:48Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionTesis (Ingeniero Civil Industrial)es_ES
dc.description.abstractLa lógica y experiencias ha demostrado que las organizaciones, sea cual sea su campo o área de desarrollo, necesitan optimizar su desempeño para poder sobrevivir, mantenerse en el tiempo y lograr así una maximización del beneficio. Pero, ¿cuáles son las claves y el camino tomado por las empresas que han logrado obtener los mejores resultados y en definitiva perdurar en el tiempo?, está claro que, si se miran ejemplos emblemáticos, las cualidades más relevantes son: la pasión por lo que se hace, el trabajo duro, excelencia del producto, conocimiento del mercado, innovación y mejora de los procesos. Todos estos puntos nombrados anteriormente son el resultado de la planificación estratégica para logar los objetivos definidos por la empresa. La empresa Ingeniería Ava Montajes, mi actual lugar de trabajo fue la institución escogida por mi persona para mejorar u optimizar alguno de sus procesos en los que se detecte algún tipo de falencia, para la puesta en marcha de esta mejora pondré en práctica todos los conocimientos adquiridos mediante el transcurso de mi carrera como Ingeniero Civil Industrial. Luego de realizar un exhaustivo análisis a todos los procesos que actualmente realiza la empresa se he detectado que Ingeniería Ava Montajes no cuenta con una planificación estratégica definida, ni tampoco con una batería de indicadores claves de rendimiento asociado a sus procesos, esto debido al explosivo crecimiento de la institución, en el trascurso de los últimos doce años de existencia de esta se han tomado decisiones sobre la marcha de los proyectos en ejecución, esta poco común forma de operar hasta este momento a dado buenos resultados a los dueños de la empresa, pero nadie asegura que sea así permanentemente. Dado que el principal problema detectado tiene relación con la planificación estratégica de la empresa es que me he propuesto en desarrollar una herramienta (BSC) que permita alinear la organización con la estrategia, enfocándose en las cuatro perspectivas claves para el saludable desarrollo de un organización las cuales son: el desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos del negocio y el aprendizaje y crecimiento.es_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/8539
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes_ES
dc.subjectCuadro de Mando Integrales_ES
dc.subjectPlanificación Estratégicaes_ES
dc.subjectChilees_ES
dc.titlePropuesta de diseño para la implementación de un cuadro de mando integral para la empresa Ingeniería Ava Montajeses_ES
dc.typeTesises_ES
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