Diseño de indicadores de gestión para Parque Canaán

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorTorres Barriga, Ximena
dc.contributor.authorZúñiga Ramírez, Esteban Alejandro
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.contributor.editorEscuela de Industrias
dc.date.accessioned2021-04-12T14:32:50Z
dc.date.available2021-04-12T14:32:50Z
dc.date.issued2010
dc.descriptionTesis (Ingeniero Industrial)es
dc.description.abstractEste proyecto tuvo por objetivo diseñar Indicadores de Gestión basado en el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad para los procesos involucrados en el Plan de Aseguramiento de la Calidad, Bajo la Norma ISO 9001 :2008 para Parque Canaán. Para el desarrollo del proyecto en primer lugar se realizó un levantamiento de información de todos aquellos procesos críticos y de cómo estaba operando la empresa, luego de tener identificados los procesos se procedió a reconocer e identificar los procesos críticos que son Pre Venta, Gestión de Venta, Post Venta y Asistencia al Deceso y rediseñar cadena de valor y los diagramas de flujo correspondiente a cada proceso. Se confeccionó un Manual de Calidad de acuerdo a los Requisitos de la Norma que tiene como objetivo describir el Sistema de Gestión de Calidad donde incluye su Alcance, la Política de Calidad y Objetivos de Calidad. Se elaboró la estructura documental de la empresa que comprende de trece Procedimientos, veintiséis Instructivos y cuarenta y cuatro registros. Finalmente se diseño un sistema de control y medición de los procesos operativos que quedaron establecidos en los Indicadores de Gestión de eficiencia y eficacia.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/18477
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectCementerioses
dc.subjectNomas ISO 9001es
dc.subjectAdministración de la Calidad Totales
dc.subjectChilees
dc.subjectMejora Contínua de Procesoses
dc.titleDiseño de indicadores de gestión para Parque Canaánes
dc.typeTesises
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 2 de 2
Miniatura
Nombre:
a78714_Zuñiga_E_Diseño_de_indicadores_de_gestión_2010_Tesis.pdf
Tamaño:
8.03 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar
Miniatura
Nombre:
a78714_Zuñiga_E_Diseño_de_indicadores_de_gestión_2010_Anexos.pdf
Tamaño:
6.31 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Texto Completo en Español, Anexos
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
FIng - Trabajos de Titulación Pre-Grado