Propuesta de mejora para eficientar la realización de las tareas operacionales que ejecuta el equipo de mantención de estándares en tienda de la Empresa Homecenter Sodimac

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dc.contributor.advisorPortales Gómez, Héctor
dc.contributor.authorDávila Palma, Nicolás Ignacio
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2024-01-12T15:05:22Z
dc.date.available2024-01-12T15:05:22Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionMemoria (Ingeniero Civil Industrial)es
dc.description.abstractEn el presente, Sodimac tiene establecidas 74 tiendas a nivel nacional, contando 2.800 proveedores, 19.560 trabajadores. Además, cuenta con 25 tiendas de manera internacional, en donde las inversiones son a través de filiales de la compañía Sodimac con una desarrollada gestión operacional en el mercado. La visión de Sodimac es ser la empresa líder en proyectos referidos al hogar y la construcción, con el objetivo de lograr mejorar la calidad de la vida de sus clientes, ganándose el cariño, admiración y respeto por su comunidad de clientes, trabajadores y proveedores. Su misión es desarrollarse con innovación y sostenibilidad, con la meta de entregar productos, servicios y asesorías de la mejor calidad y excelencia al mejor precio (Nosotros, s. f.). Hoy en día, se ven afectados en el área operacional del equipo MET, que está encargado de trabajar en la exhibición de los productos de la tienda manteniendo los estándares establecidos por la compañía. Sin embargo, los estándares no se están cumpliendo, debido a que los encargados del personal MET operacional deban estar adecuándose a los requerimientos de la tienda, omitiendo el resto de sus tareas para así poderles brindarles una solución que no está estandarizada según la gerencia operacional. Lo que provoca el disgusto de los clientes al no recibir el servicio esperado encontrándose con problemas de desorden, suciedad, falta de precios e información en los puntos de venta. Sodimac S.A se encuentra en un constante crecimiento y en la búsqueda de mejoras dentro de sus procesos operacionales, que le permitan seguir avanzando en sus metas para mantenerse como empresa líder del mercado, en donde se destaque por brindar una entrega de sus productos y servicios con la mejor calidad y excelencia al mejor precio.es
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/54649
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectReingenieríaes
dc.subjectEmpresas del Retailes
dc.subjectAdministraciónes
dc.subjectEficiencia Industriales
dc.titlePropuesta de mejora para eficientar la realización de las tareas operacionales que ejecuta el equipo de mantención de estándares en tienda de la Empresa Homecenter Sodimaces
dc.typeTesises
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