Propuesta de mejoramiento a la gestión en la entrega de ayudas técnicas
| dc.contributor.advisor | Córdova Arellano, Alejandro Eduardo | |
| dc.contributor.author | Goldberg Villarroel, Eric Phillip | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ingeniería | |
| dc.contributor.editor | Escuela de Industrias | |
| dc.date.accessioned | 2017-09-04T14:56:20Z | |
| dc.date.available | 2017-09-04T14:56:20Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Civil Industrial) | es_CL |
| dc.description.abstract | Este Trabajo pretende dar a conocer el desarrollo de una propuesta de meJora, con el objeto de reducir los tiempos administrativos que conlleva la entrega de las ayudas técnicas a los pacientes que se atienden en los CESFAM, correspondientes a la Corporación Municipal de Valparaíso. La propuesta de mejora consiste en el desarrollo de un prototipo WEB que permitirá concentrar la información en una base de datos y con esto poder realizar seguimiento y auditorías a las entregas. Con esto se pretende reducir en un 50% los índices de incumplimiento de la garantía GES "Ortesis o Ayudas Técnicas", para personas de 65 año o más. Otro factor importante es que se eliminan todos aquellos procesos que no aportan valor al proceso de negocio, como papeleo innecesario y tramitar al paciente más de lo necesario. Cabe mencionar que este tipo de mejoras permite cambiar la percepción del paciente frente a la calidad del servicio, haciéndolo de "mejor Calidad". | es_CL |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/4127 | |
| dc.language.iso | es | es_CL |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es_CL |
| dc.subject | Control de Procesos Industriales | es_CL |
| dc.subject | Evaluación de Necesidades | es_CL |
| dc.subject | Región de Valparaíso | |
| dc.subject | Comuna de Valparaíso | |
| dc.title | Propuesta de mejoramiento a la gestión en la entrega de ayudas técnicas | es_CL |
| dc.type | Tesis | es_CL |
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