Desarrollo de un modelo de gestión para farmacia hospitalaria, en el contexto del proceso de acreditación
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Fecha
2011
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Para optar al Proceso de Acreditación de Establecimientos de Atención Cerrada, las
instituciones de salud requieren contar con documentación adecuada para los distintos
ámbitos a evaluar. En el ámbito de los Servicios de Apoyo, se encuentra definida como
componente la Unidad de Farmacia, a la que se le exige contar con distintas normas y
protocolos de procedimiento para asegurar que los servicios y productos entregados sean de
la calidad que requiere la seguridad de los pacientes. Estas normas y protocolos están
contenidos y agrupados en las diferentes Características, las cuales poseen sus propios
puntos de verificación.
Durante el proceso de acreditación, la Unidad de Farmacia del Instituto de Neurocirugía se
sometió a una primera evaluación realizada por una entidad externa, la que indicó el no
cumplimiento de algunas características: APF 1.2, 1.4 y 1.5. Estas características están
relacionadas con el protocolo de funcionamiento del Comité de Farmacia, y contemplan la
incorporación de nuevos insumos y fármacos, los protocolos de procedimientos de
Farmacia y los procedimientos relacionados con medicamentos en las diferentes Unidades
Clínicas.
Dados los resultados de la primera autoevaluación, se propone realizar un rediseño del
Modelo de Gestión Hospitalaria en el contexto del proceso de acreditación, como proceso
de mejora continua y agregación de valor para sus usuarios. Para este propósito, se planteó
desarrollar un nuevo diseño de la Estrategia de la Unidad de Farmacia y los procedimientos
pendientes de los APFs. Lo cual conllevo a una revisión bibliográfica relacionada con la
acreditación, la evaluación de las brechas, el análisis de la Estrategia de Farmacia, y la
revisión del funcionamiento de los funcionarios de esta unidad y de los servicios clínicos.
Como resultado, se obtuvo una actualización de la Estrategia de Farmacia, para estar acorde
con los nuevos desafios de la unidad. Con una reforma de la cultura organizacional
existente y un cuadro de mando para alcanzar los nuevos objetivos estratégicos. Además, se
desarrollaron los procedimientos faltantes y se capacito al personal del hospital,
obteniéndose un mejoramiento en las actividades que se realizan tanto en farmacia, como
de los servicios clínicos, correspondientes a los APF 1.4. y 1.5.
Finalmente, la unidad de Farmacia se somete a una segunda autoevaluación, posterior a la
realización de este trabajo, la que evaluó el APF 1.4 y mostró un mejoramiento en los
resultados, alcanzando el mínimo necesario que pide la acreditación para este ítem.
Notas
Tesis (Química y Farmacia)
Palabras clave
Administración, Servicio de Farmacia en Hospital, Hospitales