Propuesta de mejora para optimizar el personal de tiendas de vestuario juvenil
| dc.contributor.advisor | Amigo Vásquez, Luis | |
| dc.contributor.author | Lara Jiménez, Israel Esteban | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ingeniería | |
| dc.date.accessioned | 2019-09-24T13:03:27Z | |
| dc.date.available | 2019-09-24T13:03:27Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Industrial) | es |
| dc.description.abstract | La competencia al interior del retail está adoptando la forma de un subsector consolidado de tiendas por departamentos versus un subsector de tiendas especializadas o actores segmentados en categorías, como son las cadenas internacionales Zara, H&M y Forever 21, entre otras, que forman parte de sofisticadas redes de abastecimiento mundial. La elevada competencia de las tiendas especialistas, obliga a buscar ventajas competitivas, ya sea por la optimización de recursos o por mejoras en la calidad del nivel de servicio entregado a los clientes. El manejo del capital humano, es de suma importancia, pues una mala planificación de la dotación del personal, puede llevar a la tienda a incurrir en costos por personal desocupado o por ventas perdidas, lo que se traduce en un bajo nivel de servicio, siendo perjudicial para la imagen de la tienda. La propuesta de mejora dará soluciones a los problemas anteriormente planteados para lograr eficiencia en términos de la asignación de trabajadores, como también lograr una disminución de gastos y reclamos, trayendo consigo una mayor rentabilidad y experiencia de compra al negocio. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10156 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es |
| dc.subject | Administración de Personal | es |
| dc.subject | Empresas del Retail | es |
| dc.title | Propuesta de mejora para optimizar el personal de tiendas de vestuario juvenil | es |
| dc.type | Tesis | es |
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