Plan de mejora de la calidad en la atención para el servicio jesuita a migrantes de Chile

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dc.contributor.advisorGiachetti, Giovanni
dc.contributor.authorHernández Bravo, Daniel Felipe
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2019-08-23T21:25:15Z
dc.date.available2019-08-23T21:25:15Z
dc.date.issued2013
dc.descriptionTesis (Ingeniero Civil en Computación e Informática)es
dc.description.abstractBrindar una atención de calidad a los usuarios de algún servicio es un objetivo que muchas organizaciones se han propuesto, y para alcanzarlo es necesario alinear las estrategias del negocio con los recursos tecnológicos con los que se dispone. En ese mismo sentir, el Servicio Jesuita a migrantes de Chile (SJM-Chile) decide que es tiempo de dar un salto en lo que a tecnologías y sistemas de información se refiere. Dado lo anterior, este proyecto nace con el fin de contribuir en la mejora de la calidad en la atención de migrantes en términos de disponibilidad y confiabilidad de la información. A través de la formalización del proceso de acompañamiento a migrantes y la definición de una arquitectura empresarial y un diseño de alto nivel de un sistema, este proyecto pretende alcanzar el cumplimiento de este objetivo. El desarrollo de este proyecto, y el logro de sus objetivos, permite entender y dimensionar la ganancia que el SJM-Chile consigue al abrirse al mundo de las tecnologías de información. En primer lugar porque este proyecto es el primer paso de un plan mayor definido en las metas organizacionales de la fundación, y luego por la perfecta orquestación que se consigue entre las componentes del negocio y las tecnologías de información que permite que el SJM-Chile se prepare para brindar una atención oportuna y de calidad a todos sus beneficiaros: los migrantes.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9889
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectControl de Procesoses
dc.subjectProgramas por Computadores
dc.subjectDiseñoes
dc.subjectInmigranteses
dc.subjectChilees
dc.titlePlan de mejora de la calidad en la atención para el servicio jesuita a migrantes de Chilees
dc.typeTesises
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