Responsabilidad social empresarial aplicada por medio de iniciativas ambientales, y el grado de fidelizaciĆ³n de los clientes de Jumbo ViƱa del Mar por medio de percepciones positivas
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Fecha
2009
Profesor/a GuĆa
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Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En los Ćŗltimos aƱos hemos logrado comprender a nivel mundial, que por diversas
razones nosotros mismos los seres humanos, estamos agotando los recursos naturales de
nuestro planeta. Es por esto que ya miles de organizaciones en todo el mundo han querido
colaborar con esta causa, implementando Responsabilidad Social Empresarial en sus
empresas, con el fin de ayudar de diferentes formas a detener la destrucciĆ³n acelerada de
nuestro planeta, o simplemente como un buen negocio. Sin embargo, cualquiera sea el
factor de motivaciĆ³n que posean estas empresas, toda colaboraciĆ³n a esta causa sigue
siendo de vital importancia para todos los seres vivos.
La Responsabilidad Social Empresarial no es un tema nuevo en Chile, su prƔctica
es cada vez mĆ”s frecuente en las empresas Chilenas, no se trata de filantropĆa, se trata de
asumir en la conciencia corporativa que para subsistir en el mundo de hoy, las empresas
deben comportarse en forma responsable, capaces de adelantarse a las necesidades de la
sociedad y sus habitantes, generando soluciones que contribuyan a su propia
sustentabilidad.
Cada compaƱĆa debe decidir cuĆ”l serĆ” su foco de acciĆ³n de Responsabilidad Social
Empresarial, teniendo en Ʃsta cinco Ɣreas temƔticas:
1. Ćtica empresarial
2. Calidad de vida laboral
3. Cuidado del medio ambiente
4. ComercializaciĆ³n y marketing responsable
5. Compromiso con la comunidad
Para esta investigaciĆ³n nos enfocaremos netamente en la tercera iniciativa que es
el "Cuidado del medio ambiente", especĆficamente mediante el uso de bolsas de gĆ©nero,
llamadas "Bolsas verdes" implementadas por el Supermercado JUMBO de ViƱa del Mar.
El uso de bolsas de plƔstico va en detrimento de nuestro medio ambiente y tiene impactos
sobre la salud humana, un precio oculto pero caro por utilizar un producto fƔcilmente
sustituible.
Cada vez que compramos o consumimos un producto estamos incidiendo sobre el
mercado. Esto nos confiere como consumidores un gran poder sobre la oferta y la
demanda. Frente a una opciĆ³n insostenible medioambientalmente suele haber una
alternativa ecolĆ³gica y respetuosa con el medio ambiente y los derechos humanos.
A travĆ©s del siguiente estudio, procuraremos hacer una investigaciĆ³n completa, que
nos permita ampliar nuestro conocimiento con respecto al Ɣrea de Responsabilidad Social
Empresarial a partir de iniciativas medioambientales, con el fin de medir las variadas
percepciones que pudieran tener los distintos consumidores que frecuentan el
supermercado JUMBO de ViƱa del Mar y cĆ³mo estas percepciones, pueden
eventualmente favorecer al supermercado influyendo en un grado de fidelizaciĆ³n de sus
clientes.
Abordaremos los temas relacionados con Responsabilidad Social Empresarial, los
logros que se hayan alcanzado en otras partes del mundo y estudiaremos la competencia
de estas iniciativas en Chile.
Gracias a esta investigaciĆ³n, se pretende ampliar nuestro conocimiento sobre las
variables que puedan influir en que las empresas inviertan en este tema y como los
clientes se ven afectados por ellas. TambiƩn se pretende entender las causas por las
cuales los consumidores no valoran estas iniciativas. Entender por que no existe
conciencia ambiental en ellos serĆ” parte de la investigaciĆ³n.
AdemƔs se pretende abordar como a partir de la responsabilidad social, se puede
lograr tener una empresa sustentable.
Notas
Tesis (IngenierĆa Comercial)
Palabras clave
Responsabilidad Social Empresarial, Cuidado del Medio Ambiente, Calidad de Vida en el Trabajo, ComercializaciĆ³n y Marketing, Chile, Desarrollo Sustentable