Mejora del trámite de emisión del certificado de no expropiación en el Ministerio de Vivienda y Urbanismo

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dc.contributor.advisorScavia, Javier
dc.contributor.authorBecerra Jaque, Alvaro Fernando
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2019-08-30T19:30:08Z
dc.date.available2019-08-30T19:30:08Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionTesis (Ingeniero Civil Industrial)es
dc.description.abstractEl presente trabajo aborda el desafío de estandarizar, mejorar y simplificar los procesos asociados al trámite de “Emisión de Certificado No Expropiación; con el objetivo de entregar el mismo servicio/producto de calidad a los usuarios del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, que soliciten este trámite, en todas las regiones del país. Este desafío se realiza en acuerdo y coordinación con el equipo de Planificación y Control de Gestión y el equipo del Sistema Integral de Atención Ciudadana SIAC, área que tiene el vínculo con el usuario y atiende la mayor cantidad de solicitudes ciudadanas. Los resultados obtenidos permitirán avanzar en una mejor calidad de atención a los usuarios, como pueden ser: la disminución de tiempos, ahorro de costos, mejora de la imagen, modernización de funcionamiento, mejor gestión, estandarización de actividades, entre otros.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9950
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectMinisterio de Vivienda y Urbanismoes
dc.subjectChilees
dc.subjectInstrumentos Legaleses
dc.titleMejora del trámite de emisión del certificado de no expropiación en el Ministerio de Vivienda y Urbanismoes
dc.typeTesises
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