Plan de mejora para la gestiĆ³n de proyectos del departamento de SSS
| dc.contributor.advisor | Ruete ZĆŗƱiga, David | |
| dc.contributor.author | Reyes Conejeros, VĆctor Eduardo | |
| dc.date.accessioned | 2020-11-03T22:06:58Z | |
| dc.date.available | 2020-11-03T22:06:58Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description | Tesis (MagĆster en GestiĆ³n de TecnologĆas de la InformaciĆ³n y Telecomunicaciones) | es |
| dc.description.abstract | AutomĆ”tica y RegulaciĆ³n S.A. (AUTER) es una empresa que produce y comercializa servicios de ingenierĆa y productos en el Ć”rea de control electrĆ³nico aplicado al trĆ”nsito y transportes. En la actualidad AUTER cuenta con 10 sucursales a lo largo de Chile y un equipo humano que supera las 270 personas compuesto principalmente por tĆ©cnicos especialistas e ingenieros. El nivel directivo lo integran ingenieros civiles de diversas especialidades tales como transporte, construcciĆ³n, electricidad, electrĆ³nica, informĆ”tica e industrial. AUTER S.A cuenta con una participaciĆ³n de mercado en el rubro de instalaciĆ³n y mantenimiento de semĆ”foros superior al 55%, el 45% restante estĆ” dividido entre varias empresas las cuales no superan el 20% de participaciĆ³n individual. La Figura 1.1 muestra la participaciĆ³n de mercado de las empresas. Desde el 2011, impulsado por el desarrollo de su Sistema Inteligente de TrĆ”nsito Vehicular mĆ”s conocido como SICTRAV, AUTER ha incrementado el desarrollo de proyectos de innovaciĆ³n de aproximadamente 1 a mĆ”s de 3 al aƱo. Si bien este incremento en la elaboraciĆ³n de nuevos productos ha significado ingresos extras por conceptos de ventas, esto no ha repercutido en un incremento significativo de las utilidades totales o la participaciĆ³n de mercado, manteniendo una variaciĆ³n de entre 1 a 2 contratos municipales de mantenciĆ³n de semĆ”foros anuales, un ejemplo concreto es la pĆ©rdida de la mantenciĆ³n de Antofagasta, la cual histĆ³ricamente estuvo bajo la administraciĆ³n de AUTER hasta el 2017, cuando por errores en la gestiĆ³n del proceso de licitaciĆ³n por parte de AUTER, Ć©sta se perdiĆ³. Debido a que AUTER ha desarrollado internamente la mayorĆa de sus productos, el conocimiento se ha concentrado en un grupo pequeƱo y acotado de ingenieros senior quienes trabajan tanto como encargados de proyecto externos, en donde los clientes son municipalidades y constructoras, como internos en donde las principales tareas son la bĆŗsqueda y desarrollo de nuevos productos, y las mejoras a productos existentes. En muchas ocasiones deben trabajar en proyectos internos y externo de forma paralela. AdemĆ”s, al no existir un Ć”rea o Gerencia de I+D establecida como tal, todos los proyectos de innovaciĆ³n dependen de la Gerencia de Operaciones, la cual intenta gestionar su capital humano para lograr una buena participaciĆ³n en los proyectos con clientes externos, y a su vez mantenerse a la vanguardia con nuevas soluciones de trĆ”nsito. En la prĆ”ctica esta dualidad de trabajo muchas veces no funciona, lo que provoca incumplimiento de plazos y proyectos que no logran concretarse. Este proyecto busca establecer la ruta real que sigue el proceso de formulaciĆ³n y desarrollo de proyecto, el cual se detalla en el Figura 5 del capĆtulo II, desde el momento en que nace la necesidad de realizar el proyecto hasta que este finaliza, y con esta informaciĆ³n determinar cuantitativamente los cuellos de botella que presenta el proceso y proponer algunas mejoras basadas en herramientas de gestiĆ³n junto a indicadores de rendimiento de dichas mejoras como horas-hombres entre las actividades crĆticas. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/16159 | |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es |
| dc.subject | TrƔnsito Local | es |
| dc.subject | Mantenimiento y ReparaciĆ³n | es |
| dc.subject | Control ElectrĆ³nico | es |
| dc.subject | PlanificaciĆ³n Industrial | es |
| dc.subject | Seguridad en el TrƔnsito | es |
| dc.subject | Mejora ContĆnua de Procesos | es |
| dc.subject | Chile | es |
| dc.title | Plan de mejora para la gestiĆ³n de proyectos del departamento de SSS | es |
| dc.type | Tesis | es |
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