Propuesta de desarrollo de dashboard dinámicos, en el proceso de reporting del área estadísticas, del Hospital San Juan de Dios -CDT
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Fecha
2022
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El Hospital San Juan de Dios-CDT, es un recinto público, de Alta Complejidad,
Autogestionado y Docente, formando parte de la Red de Salud Metropolitana
Occidente, por lo cual recibe a los pacientes pertenecientes a las comunas de
Pudahuel, Renca, Cerro Navia, Quinta Normal y Lo Prado. Por considerarse Hospital
Base, también recibe pacientes derivados de las Provincias de Melipilla y Talagante.
Para entregar atención de salud, el Hospital cuenta con cuatro edificios que en total
suman más de 50 mil metros cuadrados. En esta Infraestructura se distribuyen los
aproximadamente 3.000 funcionarios que son parte de la Institución.
La actividad del recinto hospitalario genera cientos de datos
diariamente. Estos datos son en una primera etapa, registrados por las áreas que
realizan las prestaciones de salud, para luego ser almacenados en los sistemas de
información ministeriales o los desarrollados de forma local por el hospital.
Posteriormente los datos son extraídos y transformados en información, por las distintas
áreas del hospital según necesidad.
La Unidad de Estadísticas, es la encargada de administrar el sistema de estadísticas
hospitalarias. Este sistema es el repositorio, donde se almacena los datos del informe
estadístico de egresos hospitalario, del consolidado de censo diario de camas
/pacientes, y del registro REM.
REM (Resúmenes Estadísticos Mensuales), es la información básica y genérica que
debe ser entregada por cada Institución de Salud en Chile, con el fin de reflejar el
avance y situaciones locales respecto de los programas de Salud desarrollados y
generados centralmente. Este registro es un instrumento administrativo y
estandarizado, el cual se reporta de forma mensual, a través de Planillas Excel. Para
lograr este propósito, la Unidad de Estadísticas, accede a diversas fuentes de
información para construir el registro estadístico, debido a que el Hospital no cuenta con
un sistema de información que unifique y automatice la información a reportar,
existiendo varios obstáculos en el proceso REM.
La Unidad de Estadísticas, una vez terminada la fase de entrega mensual de REM,
comienza con el proceso de Reporting Mensual. Este proceso consiste, en confeccionar
informes resumidos de la información registrada en REM, caracterizados por contener
información histórica y gráficos de apoyo visual, todo en formato Excel. Se generan
alrededor de 35 informes oficiales, los que son enviados, de forma periódica a las
distintas áreas del hospital.
La problemática que surge es insistir en mantener el diseño original del proceso de
Reporting local, este instrumento es rígido en estructura, selectivo en los datos a medir y poco
oportuno, útil para medir la estrategia ministerial. Esta situación puede generar errores y
afectar de forma negativa, el proceso de toma de decisiones locales, lo que llevaría a
un impacto directo en desmedro de las prestaciones de salud requeridas por los
pacientes.
El desarrollo de este proyecto tiene como objetivo aportar a la solución de la
problemática planteada, ya que al introducir innovación al proceso de Reporting de esta
Unidad, se espera generar mejoras importantes que optimizarían los tiempos de
respuesta, ampliarían y detallarían aún más la información y generarían impacto en los
procesos de toma de decisiones locales.
También se espera aportar en el desarrollo de una cultura digital, en donde la
Institución concientice y adquiera aprendizaje mediante la información.
Notas
Tesis (Ingeniero en Información y Control de Gestión)
Palabras clave
Hosptal San Juan de Dios (Santiago, Chile), Sistemas de Información en Administración, Procesamiento de Datos, Cuadros de Mando