Propuesta de mejora de procesos del área de servicios de una empresa de climatización

dc.contributor.advisor	Toledo, Germán
dc.contributor.author	Alarcón Muñoz, Fernando Felipe
dc.contributor.editor	Facultad de Ingeniería
dc.date.accessioned	2020-02-12T19:32:54Z
dc.date.available	2020-02-12T19:32:54Z
dc.date.issued	2016
dc.description	Tesis (Ingeniero Industrial)	es
dc.description.abstract	Cada vez son más las empresas en búsqueda de una mejora constante de sus procedimientos y gestión, esto se vuelve relevante para cualquier organización, especialmente en una empresa de servicios la cual requiere de altos niveles de cumplimiento en lo que calidad en cumplimiento de plazos, continuidad del servicio de los equipos, en general satisfacción de los clientes se refiere. Este proyecto comprende un plan de mejora que utilizara métodos y herramientas para la optimización de los procesos de coordinación de servicios de la empresa en estudio y a través de esto establecer un estándar mínimo de calidad de atención de todos los requerimientos de los clientes.	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11864
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Andrés Bello	es
dc.subject	Reingeniería	es
dc.subject	Efectividad Organizacional	es
dc.title	Propuesta de mejora de procesos del área de servicios de una empresa de climatización	es
dc.type	Tesis	es

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