La Medición de la Percepción de la Satisfacción de los Convenios de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mar

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dc.contributorEscuela de Ingeniería Comercial
dc.contributor.advisorMuñoz, Sergio
dc.contributor.authorArenas Matamala, Tamara
dc.contributor.authorGuzmán Cornejo, Natalia
dc.contributor.authorOlivares Andrade, María José
dc.date.accessioned2020-05-08T22:36:53Z
dc.date.available2020-05-08T22:36:53Z
dc.date.issued2011
dc.descriptionTesis (Ingeniería Comercial)es
dc.description.abstractComo introducción a este trabajo de análisis, podemos decir que lo que buscamos es medir la percepción de la satisfacción que tienen los estudiantes de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mar, en cuanto a los convenios existentes. Por lo que de esta forma se llegó a la problemática, donde habla de cómo la no existencia de los convenios puede influir o no, en la percepción de la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mar. Nos basamos en el modelo de cómo la variable "a", es decir, los "Convenios", puede influir en la variable "b", "Percepción (Satisfacción)". Analizando más a fondo los convenios, nos enfocamos en tres, los cuales son: Entretención, Alimentación y Transporte. Ya que después de haber realizado un Focus Group con distintos estudiantes de la Universidad, se llegó a la conclusión que estos tres convenios son de los que más se habla, y también son los que más se nota su ausencia en la estadía universitaria de los estudiantes de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mar. Nuestra población observada, en la cual basaremos nuestro diseño metodológico, serán los estudiantes de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mar, sin enfocarnos en ninguna Sede en particular, ya que, todas las carreras en este año académico están cursando algún ramo en las distintas Sedes existentes. Nuestro diseño metodológico, se fundamenta en un cálculo estadístico, con la fórmula para poder determinar el tamaño de nuestra muestra, por lo que, después de este cálculo procederemos a realizar la encuesta a los estudiantes de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mar, de forma aleatoria, esto quiere decir, que todos los estudiantes, tienen la misma posibilidad de ser igualmente elegidos para responderla. Durante el desarrollo de este estudio, se mostrará con qué tipo de preguntas está hecha la encuesta. Por lo cual, después de haber realizado la encuesta a esta muestra seleccionada aleatoriamente, tabularemos los resultados, y realizaremos matrices de frecuencias y tendencias. A su vez, a través de los datos tabulados realizaremos un análisis estadístico, con el programa seleccionado para explicar y mostrar de forma más completa los resultados de la encuesta. Por lo que podemos llegar a concluir mediante este estudio a través de la encuesta, que un porcentaje importante de estudiantes prefiere el convenio de alimentación por lo que también es el convenio que más les satisface, por sobre los otros dos (Transporte y Entretención), y como última opción, el convenio de Entretención. Y si estos convenios estuvieran activos en la Universidad Andrés Bello, o si existieran, un total de 135 estudiantes de los 136 encuestados, dijo que si lo utilizaría.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13361
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectSatisfacción del Consumidores
dc.subjectPercepción de Alumnoses
dc.subjectUniversidades Privadases
dc.subjectConvenioses
dc.subjectChilees
dc.titleLa Medición de la Percepción de la Satisfacción de los Convenios de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mares
dc.typeTesises
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