Examinando por Autor "Meza Jaque, Jessica"

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    Administrar los recursos y la atención al cliente
    (Universidad Andrés Bello, 2012) Colucho Opazo, Aldo Antonio.; Fonseca Donoso, Pedro Humberto; Badillo, Francisco; Cruz, Francisco; Meza Jaque, Jessica; Escuela de Informática.; Facultad de Ingeniería
    Resumen El documento que se presenta contiene la información del desarrollo del proyecto para administrar los recursos y la atención al cliente del centro cosmetológico “Nayadett Femme Actuelle”. Actualmente esta empresa administra los recursos a través de carpetas, lo que no beneficia al negocio. Con el sistema que se desarrolló se podrá registrar, categorizar y tener fichas médicas de los clientes que han sido atendidos en el centro. También permitirá administrar a los empleados, laboratorios, productos y ventas relacionados a la empresa. Con lo mencionado anteriormente el software agilizará el negocio. El desarrollo del software fue realizado por la empresa PECOFH, que realizó un trabajo integral para el proyecto. El que consistió en levantar el proceso de negocio actual de la cosmetología, lo que causó identificar los problemas, mitigarlos y obtener una solución. El equipo de trabajo de la organización realizó las etapas de planificación, análisis, diseño, construcción y pruebas. Por cada etapa se efectúo un documento para controlar los avances del proyecto e hitos de aprobación del cliente.
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    Gestión certificación CMR Falabella
    (Universidad Andrés Bello, 2010) Garrido Brito, Víctor Hugo; Mellado Cofré, Fabián Esteban; Meza Jaque, Jessica; Badillo Astudillo, Guillermo; Cruz Naranjo, Francisco; Duque Jauregui, Carlos Eduardo; Facultad de Ingeniería; Escuela de Informática
    En el presente documento se darán a conocer las tareas realizadas durante el transcurso de las 14 semanas de duración del proyecto "Gestión de Certificaciones CMR Falabella", el cual fue realizado para la empresa CMR Falabella, específicamente para el área de operaciones, área que tiene la gran labor de validar, gestionar e informar a toda la compañía de los estados de las certificaciones. El proyecto "Gestión de Certificaciones CMR Falabella" estuvo enfocado en remodelar el proceso de validación de las certificaciones y obtener una herramienta Open Source para brindar apoyo a la gestión del control de las certificaciones. Cabe indicar que certificaciones se denomina a toda nueva labor que se desee implementar, ya sea desde cambiar un botón en la página web, hasta una nueva forma de atención en los puntos de ventas. En el desarrollo de este documento el lector encontrará el proceso para encontrar la herramienta Open Source, hasta la herramienta propuesta para el mejoramiento de los controles realizados por el área de operaciones de CMR Falabella. La metodología utilizada fue BPM y la herramienta de apoyo fue el texto PMBOK cuarta edición.