Examinando por Autor "Quiroz Rojas, Paula Carolina"
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Ítem Análisis y propuesta de rediseño de proceso de fabricación de unidades óleo hidráulicas para la Empresa IMOLA S.A.(Universidad Andrés Bello, 2013) Needham Schultzki, Claudio Andrés; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasEl presente proyecto tiene como objetivo central entregar una propuesta de rediseño de procesos para la fabricación de unidades oleo hidráulicas, además de un análisis estadístico que permite a la empresa determinar el rendimiento obtenido durante el año 2012. Una unidad oleo hidráulica, permite la generación de presión hidráulica la cual se transmite a un actuador que lo transforma en energía mecánica, estas unidades fabricadas por la empresa se utilizan principalmente en compactadores de desechos ubicados mayormente en supermercados del país. Mediante el análisis de la situación actual, se determinó cuales eran los costos reales de fabricación y la utilidad de cada unidad fabricada, además de los principales clientes y el comportamiento de las ventas durante el año 2012. Por medio de una simulación mediante el software Arena se determinó cuales eran los principales cuellos de botella del proceso y el porcentaje de utilización de los operarios de cada proceso. En base a las metodologías de 5S y manufactura esbelta y a la implementación de tecnología se desarrolló una propuesta que disminuye el tiempo de ciclo de fabricación de estas unidades, disminuyendo los cuellos de botella en un53% en promedio y aumenta la capacidad productiva en un 42%. Con esto se espera que al implementar esta propuesta la empresa mejore su posición competitiva en conjunto con eficiencia y sus resultados operacionales.Ítem Estudio de pre factibilidad técnico-económico para servicio de venta de productos para bebés a través de máquinas expendedoras en el Hospital de Niños y Cunas de la ciudad de Viña del Mar(Universidad Andrés Bello, 2014) Soto Valenzuela, Gustavo; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasEn el presente estudio, se detalla de forma clara y ordenada, un estudio a nivel de pre factibilidad técnica y económica para la puesta en marcha de un servicio de máquina expendedora de productos para bebes, con un enfoque geográfico en la región de Valparaíso, específicamente en el Hospital de Niños y Cunas de la ciudad de Viña del Mar, para el primer semestre del año 2015. El servicio de máquinas expendedoras, independiente del producto, nace en países en donde el progreso y el desarrollo ha llevado a que los consumidores opten por soluciones más rápidas y de fácil acceso, privilegiando de sobre manera el tiempo que se invierte en adquirir una extensa gamas de productos que hoy en día se comercializan a través de este medio. Esta tesis, fue elaborada por Gustavo Soto Valenzuela, donde queda registrado de forma objetiva y fehaciente el estudio al que este documento hace referencia. Comienza con un análisis de la situación actual, tanto a nivel mundial, como también a nivel país, desde donde se da inicio a la realización de un completo estudio de mercado, a través del cual se puede extraer cual es la demanda real que existe en 2014 y como esta se proyecta a futuro. Posteriormente se elabora un estudio técnico, el cual permite dilucidar cuál es la factibilidad técnica del proyecto, para finalmente concluir con la construcción de los flujos de caja correspondiente, con un horizonte de evaluación de 5 años, para lograr medir la rentabilidad esperada del proyecto.Ítem Estudio de pre-factibilidad técnica y económica de desarrollo de prototipos y servicios del proyecto de innovación de producción de energía renovable del Grupo E-Kaia(Universidad Andrés Bello, 2014) Trujillo Landa, Pia Francisca; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasE-kaia es una empresa que busca su consolidación en el mercado de energías renovables mediante el desarrollo de una nueva fuente poco conocida en el mundo: producción de energía eléctrica a través de plantas. Actualmente esta producción de energía es capaz de alimentar lámparas LED y dispositivos móviles, como smarthphone y tablets, abarcando de este modo el creciente mercado tecnológico en el país. Mediante la realización de prototipos y servicios capaces de cargar estos dispositivos e iluminar un área específica, se espera hacer un espacio en el mercado de fuentes de energía renovables que progresa de manera exponencial en las últimas décadas. Para la realización de este proyecto es necesario contar con recursos tanto intelectuales, financieros, humanos y materiales; investigación y desarrollo, mano de obra, inversión e insumos, los cuales son complementos fundamentales para el desarrollo tanto de prototipos como de servicios que el grupo entregará. Recursos que actualmente se disponen gracias a las facultades que el grupo ha generado durante los últimos años, ganándose el interés de una afluencia que ha confiado en su proyecto y logrando ganar diversos concursos de emprendedores en los últimos dos años, generando de este modo ganancias económicas y de popularización de su proyecto entre la muchedumbre del área del emprendimiento. Camila Rupcich, Carolina Guerrero y Evelyn Aravena, estudiantes de Ingeniería informática, Ingeniería Industrial e Ingeniería Electrónica respectivamente, son las creadoras de este innovador proyecto el cual resultó ganador en el concurso JUMP Chile 2013 y premio AVONNI 2014, segundo lugar JWEF UAI 2014, finalistas concurso Microsoft Imagine Cup 2013 y semifinalistas International Business Model Competition 2014. En búsqueda de una solución energética para satisfacer sus necesidades descubrieron la capacidad de poder extraer energía de las plantas guiándose en el postulado de Galvani [1971] el cual menciona que “Todo ser vivo posee electricidad inherente”. El desarrollo de este trabajo se dividirá en ocho capítulos. El primero de este expone la introducción, fundamentación y objetivos que se esperan alcanzar. En el segundo capítulo se presenta el estudio realizado de la situación actual con respecto al calentamiento global, planes de mitigación, tipos de energía renovable incluyendo este nuevo tipo de energía que tiene como fuente las plantas. El capítulo tres presenta la descripción del proyecto, en este se explica cómo funciona este tipo de fuente de energía y la producción de energía que hasta hoy en día el equipo ha podido extraer. El cuarto capítulo expone el estudio de mercado realizado; prototipos y servicios que E-Kaia está facultado a ofrecer, análisis del entorno del proyecto y análisis de demanda. El siguiente capítulo desarrolla el estudio técnico, describiendo y detallando los procesos productivos tanto de los prototipos y servicios a realizar, balance de personal, inversiones de equipamiento, costos de insumos y otros gastos. El sexto capítulo se muestra el análisis organizacional; la estructura organizacional y el análisis de remuneraciones, sus proyecciones y egresos. El octavo tratará el estudio legal de este proyecto. Para finalizar, el capítulo siete se expone el estudio económico financiero, determinando la tasa de descuento y capital de trabajo que este proyecto utilizará, siguiendo con el análisis del proyecto enfocándose en los flujos de efectivo, concluyendo con el análisis de sensibilidad de este proyecto.Ítem Estudio de Pre-Factibilidad Técnico Económico de Generación Eléctrica Mediante Energía Nuclear en la Región de Magallanes(Universidad Andrés Bello, 2013) Nicoman Díaz, Roxana Karina; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasLa energía nuclear es limpia, constante y eficiente por lo cual las posibilidades de que Chile crezca de la mano de una política de aumento de generación eléctrica es una carta de triunfo en un futuro cercano. Abre posibilidades a toda una gama de instituciones y personas dando mayor relevancia a una cultura energética de avanzada mundial, recordemos que todos los grandes países poseen centrales de este tipo.Ítem Estudio de pre-factibilidad técnico-económica para la creación de un Centro Integral de Salud(Universidad Andrés Bello, 2013) Ortiz Guzmán, Nicolás Alexei; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasLa memoria que se presenta para optar al título de Ingeniero Civil Industrial, consiste en realizar un estudio de Pre-Factibilidad Técnica y Económica para la creación de un Centro Integral de Salud, el cual tiene como objetivo brindar los servicios de la Medicina oficial complementada con la Medicina Tradicional o Alternativa, donde se incluyen técnicas innovadoras de sanación con el fin de lograr la sanación mental y física. El Centro se pretende instalar en la ciudad de Viña del Mar, específicamente en la comuna de Concón. En el capítulo N°2 que se refiere a la fundamentación del proyecto, se presentarán las oportunidades y los problemas del mismo, identificando las causas y consecuencias que genera, luego en el capítuloN°3, se formulan los objetivos para el desarrollo del proyecto los que buscan dar solución al problema detectado y las oportunidades de realización que existen en el mercado. En el capítuloN°4, se presenta el estado del arte relacionado con las tendencias de la medicina tradicional complementadas con las medicinas alternativas a nivel mundial. En el capítuloN°5, se determinan los alcances del proyecto, para posteriormente describir la metodología a aplicar, mediante fases que permitan conseguir los objetivos para crear el Centro Integral de Salud, la cual se describen en el capítuloN°6. Finalmente en el capítuloN°7, se desarrolla la Pre-Factibilidad Técnica mediante la aplicación de la metodología, y se termina con el Capítulo N8, Evaluando Económicamente el Proyecto.Ítem Estudio de prefactibilidad técnica económica de proyecto de asesorías energéticas de fuentes renovables(Universidad Andrés Bello (Chile), 2013) Yévenes Cabrera, Osvaldo Javier Alexander; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Escuela de IndustriasEste estudio busca analizar la prefactibilidad técnica económica de un proyecto enfocado a la creación de una empresa que preste servicios de asesorías energéticas a personas naturales respecto a fuentes renovables. Con el objetivo de abarcar estudios técnicos, de mercado, societario, legal y tributario y un análisis económico a modo de identificar los parámetros necesarios para definir la rentabilidad positiva o negativa del proyecto, basándose en datos reales para tener mejores resultados. El cuidado del medio ambiente y el uso responsable de los recursos naturales y de la energía es un tema que preocupa cada vez más. Esto se debe a que Chile en el último tiempo ha presentado un crecimiento industrial y gran parte de la energía de nuestro país está destinada a las grandes empresas. Este gran desarrollo involucra consigo una necesidad energética superior, pero el escenario es adverso ya que la oferta energética actual no ha presentado grandes cambios. Es por eso que actualmente presentamos un déficit energético debido a que la demanda aumenta rápidamente, pero la oferta no ha presentado variaciones. Los grandes proyectos energéticos se han visto interrumpidos por el descontento de la población debido a que involucran consigo un gran impacto ambiental, como es el caso de la termoeléctrica hidroaysén, y otros tipos de fuentes generadoras de energía asumen un alto riesgos por las condiciones geográficas del país, como es en el caso de la energía nuclear o porque su nivel de inversión es demasiado grande, como en el caso de la energía mareomotriz. Esto hace que para los ojos de los inversionistas extranjeros, Chile sea un país en donde el riesgo en los proyectos de inversión vaya incrementando constantemente y nos hace un país menos competitivo tan solo por el hecho de poseer una energía escasa y de un alto valor económico. Pero esto no afecta únicamente el ámbito empresarial, las personas naturales también se ven afectadas por el alto costo energético que se ha visto durante el último tiempo...Ítem Estudio de Prefactibilidad Técnica y Económica para la creación de una Empresa en Gestión Deportiva(Universidad Andrés Bello, 2013) González Rodríguez, Ignacio Eduardo; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasEste estudio será diseñado buscando ser una alternativa en la comercialización de la actividad física y la recreación en la ciudad de Viña del mar. Agrupando dos áreas de negocio, la oferta de una cartera de servicios y la venta de espacios publicitarios en la creación de la empresa en gestión deportiva, en donde aquella cartera se enfoca en la organización de eventos que incluyen actividades lúdicas y al aire libre, conjuntamente con servicios temporales de profesionales del deporte que poseen especialidades en educación física, que se tienen en cuenta al momento de captar los clientes empresariales, además de pausas laborales activas concentradas en el área de la actividad física y sicológica. Invertir en salud a través de la actividad física y el deporte reduce el ausentismo, sedentarismo, la desmotivación, aumenta las relaciones interpersonales generando un buen clima laboral, por lo cual las empresas se benefician de un mejor ambiente de trabajo y de un incremento en su rendimiento y productividad. Siendo este uno de los enfoques fundamentales de la elaboración de este proyecto, ofreciendo soluciones que permiten promocionar la salud física y mental de los trabajadores a través del deporte en el entorno laboral, lo que supone interesantes beneficios tanto para la empresa como para los empleados. El proyecto a presentarse a continuación se elaborará abarcando principalmente tres tipos de estudios: Un estudio de mercado, que consiste esencialmente en analizar a los competidores, proveedores, distribuidores y finalmente determinar los clientes para la creacwn de la empresa en gestión deportiva por medio de una segmentación de mercado, que nos permita proyectar la demanda. El segundo estudio consiste en analizar las variables técnicas del proyecto, como lo son determinar los procesos a abordar, la tecnología a utilizar, la localización de este y la capacidad del negocio. En última instancia se realizó un análisis del estudio financiero, que en base a sus ingresos, costos e inversiones, nos permita determinar mediante indicadores de rentabilidad, como por ejemplo, el VAN (Valor Actual Neto), si es conveniente o no llevar a cabo este proyecto de crear la empresa en gestión deportiva.Ítem Estudio de prefactibilidad técnica y económica para la creación de una plataforma de ticketing móvil, con un enfoque geográfico en la región Metropolitana y de Valparaíso(Universidad Andrés Bello, 2013) Cassanello Guzmán, Cristóbal Ignacio; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasEn el presente estudio, se detalla de forma clara y ordenada, un estudio a nivel de prefactibilidad técnica y económica para la creación de una plataforma de ticketing móvil, con un enfoque geográfico en la región Metropolitana y de Valparaíso, para el segundo semestre del año 2013. El ticketing móvil, es un nuevo modelo de negocio, nace en Japón a fines del año 2010, este modelo fue impulsado por una aerolínea que buscaba acelerar el tiempo y proceso de compra de pasajes, además de facilitar y automatizar el conducto regular del "Check In" en el aeropuerto de ese país. Esta plataforma, básicamente funciona como una ticketera virtual, con entradas virtuales (En forma de códigos QR) que reemplazan a las de papel, y al ser los boletos o entradas de carácter electrónico facilitan el proceso de validación, comprobación y verificación, eliminando así, la piratería, robo o falsificación. Esta tesis, fue elaborada por Cristóbal Ignacio Cassanello Guzmán, donde queda registrado de forma objetiva y fehaciente el estudio al cual este documento hace referencia, partiendo con un análisis de la situación actual de esta tecnología y modelo de negocio en Chile y el mundo, en base a eso se construyó un elaborado estudio de mercado, dilucidando aspectos relacionados con dicho estudio, donde se ordenaron y cuantificaron todos los datos correspondientes a esta área, para posteriormente elaborar un estudio técnico y concluir con proyecciones de demanda y flujos de caja correspondientes, valuados a 3 años de ejecución.Ítem Estudio del Sistema de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) de la Universidad Andrés Bello(Universidad Andrés Bello, 2013) Jara Campos, Vanesa Isabel; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasLa presente tesis consiste en un estudio del Sistema de Investigación, Desarrollo e Innovación en la Universidad Andrés Bello - UNAB. El objetivo central es determinar el nivel que posee esta casa de estudios en investigación y por consiguiente en innovación respecto a otras instituciones del medio nacional, siendo esta la única universidad privada autónoma acreditada en investigación. Esto se logra a través del análisis de los recursos esenciales del sistema de I+D y de los resultados hasta la fecha. Si bien se entiende la importancia que tiene el control de las actividades de investigación y desarrollo en la sociedad moderna, sobre todo para las universidades quienes son el corazón de la innovación a nivel país, esta tesis no desarrolla ni implementa ninguna herramienta de control eficaz de la actividad científica en la UNAB, pero deja la puerta abierta para que futuros tesistas desarrollen alguna propuesta teniéndose acá la base y el análisis situacional. Para dar cumplimiento a los objetivos fue necesario recopilar información de fuentes primarias y secundarias, entendiéndose en el primer caso la propia universidad, y como fuentes secundarias los sistemas y bases de datos referentes a los resultados de la investigación a través de patentes y publicaciones científicas, principalmente. Este trabajo consta de siete capítulos en los que se estudiaron y trataron distintos tópicos según la importancia que aportasen al estudio y al análisis propuesto para el Sistema I+D+i, los que considera al mismo desde su concepción teórica hasta la evaluación y comparación con otras universidades destacadas.Ítem Evaluación técnico-económica para la instalación de una planta recicladora de neumáticos fuera de uso (NFU)(Universidad Andrés Bello, 2015) Santibáñez Muñoz, Julio; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Fcaultad de IngenieríaEl objetivo fundamental del proyecto es analizar la factibilidad técnica, económica y financiera para implementar una planta de reciclaje y trituración de NFU para transformarlos en gránulos de caucho como materia prima para productos que utilizan estos gránulos en sus procesos de fabricación. El análisis del estudio de mercado se realizó para establecer en primer lugar la cantidad de NFU que son desechados anualmente, cuál es su destino y determinar si existe la cantidad adecuada que se puedan utilizar para proveer de éstos a la planta de reciclaje que se desea instalar. Una vez realizado este análisis se estudió a la competencia y el mercado de los gránulos de cauchos, a los clientes potenciales y a la demanda existente en el país. En el Estudio Técnico se establece la capacidad de operación de la planta de reciclaje de NFU, se escogieron las maquinarias y los equipos adecuados para el proceso productivo, donde la producción anual del primer año de operación será de 2.808 toneladas, para el segundo año de operación será de 4.212 toneladas, desde el tercer año de operación será de 5.616 toneladas. También en el estudio técnico se determinó la localización de la planta de reciclaje de NFU, eligiéndose la comuna de Lampa en la región Metropolitana, debido a que en la región Metropolitana se produce el 40% anual de la generación de NFU a nivel país, por su excelente conexión a las principales rutas de la ciudad y del país. Finalmente, en el estudio Económico y Financiero, se determinó el nivel de inversión total requerida, asimismo se seleccionó la mejor forma de financiamiento. Se calcularon también los presupuestos de ingresos y egresos, para proceder a estructurar los estados financieros. Por otro lado, se procedió a realizar la evaluación económica y financiera del proyecto y un análisis de sensibilidad en base a variaciones de escenarios y sus variables críticas, evidenciándose la viabilidad económica y financiera del proyecto.Ítem Plan maestro de mantención mecánica para el proceso de calcinación basado en la metodología RCM (Mantenimiento Centrado en Confiabilidad) en Empresa Melón S.A. Planta Industrial la Calera(Universidad Andrés Bello, 2013) Villegas Urbina, Diego Felipe; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasLa presente tesis consiste en un plan maestro de mantención mecánico basado en la metodología RCM (Mantenimiento Centrado en Confiabilidad) para el proceso de calcinación de empresa Melón S.A planta industrial La Calera. El objetivo principal es generar un plan maestro de mantención mecánico y por consiguiente actualizar el plan de mantención del proceso de calcinación ya dispuesto en el departamento de métodos, el proyecto se basa en la metodología RCM, desarrollada por la fuerza área de Estados Unidos en 1978, quien propone una secuencia de pasos con el fin de analizar las fallas mecánicas de cada equipo del proceso en estudio en su contexto operacional actual. Éste proceso alberga a uno de los equipos más importante de la empresa, el equipo Horno 9 es relevante al ser el único y principal productor de Clinker (Principal materia prima para fabricar cemento) en empresa Melón S.A en Chile. En el informe se observaran los 10 equipos más críticos del proceso, los cuales se obtuvieron a través de un análisis de criticidad, estos equipos tienen directa relación y fundamental importancia en la producción de la materia prima. Para dar cumplimiento a la secuencia de pasos propuestos por la metodología y a cada uno de los objetivos, fue necesaria una serie de reuniones con el equipo del área mecánica, donde se logró un pensamiento crítico frente a condiciones de fallas, además de una serie de visitas a terreno en la planta industrial. El proyecto consta de seis capítulos, donde se estudió y trataron variados puntos del mantenimiento de los equipos, además de dar a conocer la importancia de optimizar los planes de mantenimiento quienes generaran una mayor confiabilidad en los equipos del proceso de calcinación.Ítem Prefactibilidad técnica y económica en la creación de un centro integral para el adulto mayor CIAM La Calera(Universidad Andrés Bello, 2014) Guerrero Rubilar, Juan Carlos; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de Industrias.El presente trabajo de investigación está enfocado al diseño de un proyecto de prefactibilidad para la creación de un centro integral diurno para el adulto mayor en la comuna de La Calera, en la quinta región de Valparaíso, y cuyo objetivo es aprovechar la oportunidad de mercado al crear un centro diferenciado a los hogares y programas existentes en la comuna y sus alrededores, además de desarrollar una cultura de prevención y contribuir a la reintegración social de este sector etario. Para comprobar la viabilidad del proyecto, en primer lugar, se realiza un estudio de mercado con el objeto de cuantificar la demanda y oferta proyectada; a continuación, se ejecuta un estudio técnico para establecer la localización para la construcción del establecimiento, además se define la distribución interna del espacio y se determinan los requerimientos de materiales, con el fin de entregar un servicio confortable y de calidad para el adulto mayor. Continuando con el análisis se realiza el estudio organizacional, que permitirá determinar la estructura jerárquica del centro y el costo del personal. Para finalmente, a través del estudio financiero se comprueba la viabilidad económica del proyecto, aplicando el análisis de flujo de caja y estudio de sensibilidad. Se concluye que actualmente existe una demanda disponible del 42,65%, de la cual se proyecta captar cerca de un 2% por año, en un plazo de 10 años. Por último, se demuestra la viabilidad económica y financiera del proyecto al obtener resultados de VAN= $454.452.451, TIR= 40%, razón B/C igual a 1.472 y el índice Payback que indica el recupero de la inversión inicial al cuarto año del desarrollo del proyecto.Ítem Propuesta de mejora de los procesos de adquisición, almacenamiento y despacho de materiales en bodega de la Empresa Inecons Ltda.(Universidad Andrés Bello, 2017) Bermúdez Ponce, Nibaldo; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de IngenieríaEste proyecto se desarrolla en la empresa de Ingeniería Eléctrica y Construcciones Limitada, cuyo nombre de fantasía es Inecons Ltda. Los servicios entregados por INECONS Ltda., inicialmente fueron montaje eléctrico e instrumentación y con el tiempo se incorporan otras especialidades tales como los montajes mecánicos y obras civiles. El objetivo principal del proyecto, es proponer un diseño de mejoras a los sistemas de adquisición, almacenamiento y despacho de materiales en la bodega de la empresa INECONS Ltda., que ayude a estandarizar los procesos y sub-procesos existentes para la obtención de servicios de mejor calidad. Para realizar esta propuesta se debe cumplir con etapas específicas como la identificación de la situación actual de la empresa mediante una evaluación diagnóstica, luego en una segunda etapa se establece la dimensión del problema de la organización a través de la identificación de sus procesos, sub-procesos, procedimientos y funciones, y se finaliza con una propuesta de mejora en la estructura organizativa, los procedimientos específicos y a la metodología utilizada, que permita cumplir con el objetivo principal y los objetivos específicos planteados. El primer capítulo se denomina antecedentes generales y dentro de éste se encuentra la introducción, la fundamentación, la problemática, el alcance, el objetivo principal y específicos. El segundo capítulo se llama antecedentes de la empresa, donde se da a conocer la descripción de sus servicios, el organigrama de la empresa y sus lineamientos estratégicos. El tercer capítulo corresponde al marco teórico, en donde se realiza la revisión bibliográfica la cual entregará el sustento necesario para abordar la investigación. El cuarto capítulo corresponde a la metodología, en donde se describe la secuencia de actividades que se consideraron necesarias para ayudar al desarrollo de la propuesta y colaborar con el cumplimiento de nuestro objetivo general y objetivos específicos planteados. En el quinto capítulo se desarrolla la metodología planteada, la cual consta de un análisis de la situación actual de la empresa, se desarrolla una matriz FODA, un diagrama de Ishikawa, observaciones de campo, revisión de los procesos actuales de la empresa, revisión de los sub-procesos y revisión de los procedimientos, información que ayudará al desarrollo de la propuesta planteada. En el capítulo sexto se da a conocer la propuesta de mejora, la cual consiste en presentar una nueva estructura organizacional, se muestran cuadros con indicadores, se modifican procedimientos operacionales, se propone un sistema para clasificar y controlar el inventario, se propone la metodología 5S para la clasificación y como último paso, se propone la implementación de un software para el control de inventario.Ítem Propuesta de mejora de procesos en el Departamento de Operaciones del S.I.A.M.A. basado en la Norma ISO 9001:2008(Universidad Andrés Bello, 2013) Ponce Celedón, José; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasLa Armada de Chile es una institución de defensa del país que debe cumplir una misión tanto en la paz como en la guerra, haciéndose imprescindible el mantener una alta disponibilidad operativa de sus equipos. Para el control y la gestión de sus activos la organización utiliza la plataforma SALINO, respaldada por medio de una herramienta de gestión llamada Elipse la cual le permite contar con un sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) para lograr, entre otras cosas, que pueda contar con información en tiempo real sobre el estado de los equipos y su mantenimiento. El Departamento de Operaciones del Servicio de Información y Administración de Mantenimiento de la Armada, al interior de la intitución, tiene la responsabilidad de crear trabajos estándar de mantemiento a los equipos, ingresarlos e el sistema Elipse, asociarlos a los respectivos equipos y programarlos en los grupos de trabajo que los deben realizar. Durante una auditoría efectuada sobre los datos que fueron ingresados a Salino por los analistas del departamento de operaciones a una Unidad de la institución, quedó en evidencia un gran porcentaje de errores en la asociación de mantenimiento a los equipos y en su programación en los Grupos de Trabajo. La mejora propuesta tiene como objetivo implementar un sistema de gestión de calidad enfocado en los procesos en base a la Norma ISO 9001:2008 al interior del Departamento de Operaciones del Servicicio de Información y Administración del Mantenimiento de la Armada con el propósito de poder identificar los procesos que se realizan al interior de la organización y conformar un mapa que grafique el desarrollo del trabajo de creación de trabajos estándares de mantenimiento a los equipos, su ingreso al sistema Elipse, la asociación en los respectivos equipos y su programación de ejecución en los grupos de trabajo que deben realizarlos. Para ello, se describieron las actividades de cada uno de los procesos por medio de diagramas de actividades, permitiendo visualizar la interrelación, el flujo, la secuencia como así también las entradas y salidas de cada proceso. Finalmente, por medio de “fichas de proceso” se describieron las características relevantes tanto para el control de las actividades como para la gestión del proceso, estableciéndose sus límites y los indicadores necesarios para su medición y seguimiento para el cumplimiento de la misión u objeto, así como la identificación de las variables de control sobre las cuales es necesario actuar en cada uno de los procesos para lograr una mejora continua en cada uno de los trabajos que se realizan en la organización.Ítem Propuesta de mejora para procesos asociados a la venta del producto ATCS de la Línea de Eficiencia Energética de la empresa Maxcontrol(Universidad Andrés Bello, 2015) Mella Aránguiz, Ana Karina; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería.El proyecto de tesis se desarrolla en las instalaciones de “Maxcontrol”, empresa comercial dedicada a la venta de productos, servicios y soluciones integrales a los requerimientos de Eficiencia Energética y Automatización y Control en Chile. Su principal producto es un equipo de limpieza automática de tuberías de condensadores e intercambiadores térmicos de tubo y coraza. Los problemas existentes en la empresa hicieron que su gerente busque la manera de disminuirlos o eliminarlos, razón por la cual se rastreó un mejoramiento. El problema principal radica en el bajo cumplimiento de entrega de equipos en las fechas acordadas con el cliente y pérdidas de productos, lo que ha desencadenado desconfianza por parte del comprador y bajas en utilidades de la empresa. Esta situación es el resultado de la falta de procedimientos establecidos, que llevan a la formación de los cuellos de botella provocando el incorrecto flujo de la información y de las distintas actividades. Para la mejora de lo descrito anteriormente se propone realizar un análisis de la situación actual a través de un levantamiento para estandarizar el proceso productivo y formalizarlo, identificar responsables, realización de diagramas de flujo e indicadores que permitan llevar un control. Tras ello se espera una considerable reducción en los tiempos de entrega y pérdidas de equipos. El desarrollo de esta investigación es de carácter descriptivo utilizando la técnica de la encuesta, grabación y material bibliográfico.Ítem Propuesta de mejoramiento de un sistema de gestión de calidad en base a la Norma ISO 9001:2008 para la Empresa ERRES Ltda(Universidad Andrés Bello, 2013) Bermúdez Aballay, Alana Teresa; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería; Escuela de IndustriasSe ha demostrado que las empresas de cualquier rubro deben contar con un sistema de gestión de calidad, el cual asegure cada uno de sus productos y servicios ofrecidos. Un sistema que le permita a la organización diferenciarse y obtener una ventaja significativa sobre sus competidores. Una empresa tendrá éxito sólo si proporciona productos o servicios que satisfacen plenamente las exigencias y expectativas del cliente. Una de las formas de obtener este reconocimiento, mas allá de la calidad de su producto, es demostrando el grado de control que puede llegar a tener la empresa en sus procesos. Es por ello la consideración de la norma ISO 9001, la cual establece los requisitos para implementar y mantener un buen sistema de gestión de calidad que puede utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones para comprender los procesos de entrega de productos y prestación de servicios a los clientes.Ítem Propuesta para actualizar el sistema de alarma y monitoreo FABMIL en beneficio del cumplimiento de uno de los roles estratégicos de la Armada de Chile(Universidad Andrés Bello (Chile), 2013) Flores Becerra, Angelo; Quiroz Rojas, Paula Carolina; Facultad de Ingeniería. Escuela de IndustriasLa propuesta de actualización tiene como objetivo implementar el reemplazo del sistema FABMIL en beneficio del cumplimiento de uno de los roles de la Armada de Chile, permitiendo mejorar la capacidad actual, disminuir los costos del sistema y mantener de manera continua el apoyo al desarrollo socioeconómico del país.