Estrategia comunicacional para la empresa OCS Santiago Ltda.

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dc.contributor.advisorMesa, Fernanda
dc.contributor.authorCarvajal, Daniela
dc.contributor.authorHayashi, Erika
dc.date.accessioned2020-04-29T20:21:27Z
dc.date.available2020-04-29T20:21:27Z
dc.date.issued2008
dc.descriptionTesis (Magíster en Marketing)es
dc.description.abstractAntiguamente aquellos empresarios japoneses que vivían lejos de su país se informaban del acontecer japonés a través de los diarios que eran enviados hasta sus oficinas o sus hogares. Hoy en día, el mundo se ha ido globalizando y modernizando cada vez más por lo que el negocio de entregar periódicos en el extranjero ha perdido su atractivo, debido al uso de Internet y la televisión satelital. Cuando la empresa Overseas Courier Service (OCS) llegó a Chile, hace 20 años atrás, vio en nuestro país un atractivo y oportunidad para desarrollar su negocio: un número importante de japoneses con la necesidad de informarse de la contingencia de su país. Es por ello que el principal objetivo de la empresa al llegar a Chile fue satisfacer dicha necesidad entregando periódicos a aquellos japoneses residentes en Chile, bajo el nombre de Servicio de Correo OCS Santiago Ltda. La empresa OCS actualmente se encuentra ubicada en Santiago, y cuenta con 19 trabajadores, entre ellos, 4 trabajadores de nacionalidad japonesa A pesar de que el avance tecnológico ha logrado reducir las distancias, el servicio de courier no es sustituible fácilmente en términos de entrega de documentos y muestras originales, esto ha llevado a un aumento de la rivalidad dentro del mismo mercado, dando como resultado el que las empresas pequeñas de courier no logren un crecimiento considerable en el corto plazo. OCS es uno de estos casos, ya que el crecimiento como empresa participante en el sector del servicio de transporte expreso no ha sido el esperado, teniendo como principal problema el bajo nivel de conocimiento por parte de la población. Dada la planificación estratégica existente de la empresa y sus ventajas competitivas tales como la experiencia y fácil accesibilidad en importación / exportación desde / hacia Japón, la atención personalizada mediante trabajadores japoneses, la seguridad que otorga el servicio y la rapidez en hacer llegar los envíos a los clientes, en este proyecto de tesis se pretende elaborar una estrategia comunicacional para la empresa con el fin de lograr un posicionamiento adecuado, además de una mayor participación de mercado.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13205
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectServicio de Correoes
dc.subjectInnovaciones Tecnológicases
dc.subjectVentaja Competitivaes
dc.subjectChile-Japónes
dc.subjectCrecimiento Empresariales
dc.titleEstrategia comunicacional para la empresa OCS Santiago Ltda.es
dc.typeTesises
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