Sistema de gestiĆ³n de calidad ISO 9001, aplicado a una empresa de servicio

Vista sencilla de Ć­tem
dc.contributor.advisorTorres, Ximena
dc.contributor.authorPeƱa Morales, CristĆ³bal
dc.contributor.editorFacultad de IngenierĆ­a
dc.contributor.editorEscuela de Industrias
dc.date.accessioned2018-10-22T16:32:22Z
dc.date.available2018-10-22T16:32:22Z
dc.date.issued2010
dc.descriptionTesis (Ingeniero Industrial)es_ES
dc.description.abstractLa norma internacional ISO 9001:2000 estĆ” enfocada a cumplir los requisitos de los clientes y en mejorar los procesos de la empresa permitiĆ©ndole corregir los problemas que se presentan con los clientes, ademĆ”s de coordinar las actividades de la organizaciĆ³n. Este diseƱo se desarrollĆ³ en diferentes etapas, en primer lugar se analizĆ³ la industria de los sondajes mineros con el fin de establecer una ventaja competitiva, luego se identificaron los procesos y las actividades existentes en la empresa con Ć©nfasis en los procesos operativos, que tienen que ver directamente con el desarrollo del servicio. Esto permite normalizar estos procesos segĆŗn los requerimientos que la norma exige a travĆ©s de la documentaciĆ³n correspondiente.es_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7279
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUniversidad AndrƩs Belloes_ES
dc.subjectNormas ISO 9001es_ES
dc.subjectControl de Calidades_ES
dc.subjectNormases_ES
dc.titleSistema de gestiĆ³n de calidad ISO 9001, aplicado a una empresa de servicioes_ES
dc.typeTesises_ES
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